菲尔·卡斯洛维
您的在线声誉是客户在网络上进行研究时对您的组织的看法。 您的在线声誉应该允许潜在客户发现以下内容：
• 组织是否有好的产品？
• 他们有出色的客户服务吗？
• 正确的联系信息是什么？
• 他们是否发布信息内容。
拥有良好的在线声誉很重要，因为大多数潜在客户要么从网上开始，要么在购买体验期间的某个时间点将他们的研究带到网上。 今天的买家想要做一定程度的自助服务。 这可能只需查看您的 Google 评论或完全在线购买您的产品。 无论是哪种情况，您的在线声誉都会对两者都有帮助！
让我们讨论一些可以对您的在线声誉产生积极影响的方法……
一致的品牌
首先要做的事情是：我们必须在网上为自己创建一个一致的品牌。 很多时候，您会研究一家企业，并且 Google 上的联系信息与 Facebook 上的不同，或者他们网站上的配色方案与 Facebook 页面上的不同。 这些必须保持一致。 一致的品牌向您的在线购物者发送专业且值得信赖的信息。 向他们表明您正在关注； 细节很重要。
我鼓励企业主梳理他们业务的所有网络版本（谷歌、Facebook、网站、Instagram、BBB 等）。 认领他们。 确认所有联系信息以及营业时间都相同。 从那里您可以开始在每个平台上使用相同的颜色、徽标和信息创建您的品牌。 这里的目标是，当客户从您的 Google 页面跳到您的网站，再到您的 Facebook 页面时，他们不必质疑他们是否仍在研究同一家公司。 由于一致的外观、感觉和消息传递，它应该是显而易见的。
谷歌评论
企业主在这里犯的最大错误就是不要求谷歌评论。 我们必须积极主动地获得 Google 评论。 在整个组织中建立这种心态，因为这些积极的评价将在未来很多年带来更多的销售。 问可能有点吓人，但如果你为客户努力工作并正确对待他们，那么你就赢得了提问的权利。
下次您要求评论时，请尝试以下操作：首先，与客户确认他们有五星级体验。 一旦你确认了他们的经历，请他们帮忙，并告诉他们这个帮助对你来说非常重要。 现在你得到了他们的注意！ 您现在可以礼貌地要求 Google 审核。 不要犹豫，与他们一起完成整个过程，甚至在一两天内跟进他们，以感谢他们或检查状态。
产品推荐
不要将此与客户评论混淆。 产品推荐将专门针对您的产品。 您的产品在大风天气中表现如何？ 20年后你的产品是什么样的？ 您的产品可以承受多少重量？
我鼓励企业主联系当地工程师或测试设施，以获取有关其产品的一些真实数据。 如果这不是一个选项，请自己进行测试并将视频分享为您的产品推荐。 也许你可以把一辆重型汽车放到一个棚子里来展示它的重量。 或者您可以展示一张您的棚屋 5、10 和 15 年的照片。 我最近看到一个组织使用龙卷风的后果图片。 这张照片大约有两英里宽，唯一没有被毁坏的是建筑商前一年卖给客户的一个棚子。 在棚子周围，房屋被拆毁，栅栏被毁。 这张照片证明了他的产品的实力。
定量数据
定量数据是购物者可以查看并轻松为您、您的组织和/或您的产品分配信誉的可视数字。 假设您要观看一部关于建筑行业的电影。 对于此示例，搜索结果中显示了两个选项。 选项 A 有 17 次浏览，1,100 次不喜欢，只有 800 次下载。 选项 B 有 900 次浏览、XNUMX 次喜欢和 XNUMX 次下载。 您更有可能选择哪个选项？ 选项 B。
这些数据之所以重要，是因为人类通常喜欢做其他人正在做和认可的事情。 （称为“社交证明”。）当购物者看到他们的同行向您购买并认可他们与您的体验时，他们也更有可能向您购买。 在与企业主合作时，我让他们在他们的网站上用数字讲述他们的故事。 这是与潜在客户建立信用的尝试。 示例可能是：建造 10,000 多个棚屋，交付 100,000 英里，捐赠 10,000 美元等等。
我强烈建议您优先考虑您的在线声誉。 研究这四种在线声誉建设策略，并鼓励您的整个组织了解它们。 有时放慢脚步并为您的业务的未来建立良好的声誉非常重要。 一旦你建立了你的在线声誉，就留在上面并保持相关性。 就像您的实际声誉一样，它总是需要一定程度的关注，而且您总是需要注意它！
我提出这些建议的目标是帮助您在未来几年建立可持续、盈利的业务。 试一试，让我知道他们如何为您和您的组织工作。
在顶部见！
菲尔·卡斯洛威 是 NewFound Rentals [https://www.newfoundrentals.com/] 的联合创始人。可以通过以下方式联系他： [电子邮件保护].
