我一直听说他们在得克萨斯州所做的一切都更大！ 得克萨斯州罗宾逊市的 Travis Beachy 会告诉您，这包括棚屋尺寸、金属结构和客户服务。
Travis 和他的妻子 Rosa 是 Farm + Yard 的所有者，这是一家位于孤星州中心的家族拥有和经营的零售店。 他们于 2016 年首次开门营业，其产品专注于为需要大型金属结构的大型农场经营提供服务，并为寻找适合其家庭使用的小型存储解决方案的房主提供解决方案。
自开业以来，Travis 和 Rosa 发生了很多变化。 罗莎现在是一名全职全职妈妈，她帮助抚养这对夫妇 6 岁的女儿和 4 岁的双胞胎。 Travis 和四名全职销售顾问一起负责 Farm + Yard 的销售，每年都有新的挑战和奖励。
自 2013 年接触棚屋以来，特拉维斯已经取得了长足的进步。他现在开始帮助制造、交付和销售棚屋。 正如特拉维斯所说，他和罗莎正在扩展他们作为“一站式商店”的角色，“任何人都在寻找户外结构”。
以下是这家成功的家族企业的一些建议。
1) 你们提供什么产品和服务？
“我们致力于为客户提供解决方案。 这就是为什么我们希望能够提供更小的价格点驱动的棚子，但也有多种选择，可以选择为更高质量和定制驱动的客户提供服务。 我们提供范围广泛的产品以满足客户的需求，例如各种风格的传统储物棚、秋千和游戏装置、马厩、金属建筑、鸡舍、塑料家具、温室等等。”
2) 您目前服务的地区是什么？
“我们 XNUMX% 的产品销往德州客户。 我们偶尔会为远在俄克拉荷马州、阿肯色州、阿拉巴马州和新墨西哥州的客户提供服务，但我们的大部分客户群位于得克萨斯州东部的中部。”
3) 你所在地区的商业环境如何？
“看起来非常健康和成长。 得克萨斯州是一个非常亲商的州； 成为企业主是一种美妙的状态。 不是为了政治，但似乎有几个州正在逃离，他们正在德克萨斯州等州寻找避难所。 搬进来的房主越多，购买的棚屋和其他户外结构也就越多。”
4) 您的主要客户群是什么？ 住宅、农业、商业、轻工业？
“绝对是住宅！ 可能多达 75% 的客户群将购买用于住宅用途，主要是存储。 我们大约 25% 的客户需要为他们的农场和牧场建造更小的大跨度金属建筑。”
5) 你所在的地区竞争激烈吗？如果有，你如何让自己脱颖而出？
“绝对地。 在距我们办公室 15-15 英里的范围内，大约有 20 个不同的地点可以购买我们的大部分产品，玩具套装、鸡舍和温室除外。 有大量的棚经销商，尤其如此。 我们主要通过营销方式来区分。 在社区树立良好品牌形象并提供卓越的客户服务对我们来说非常重要。 通过提供范围广泛的产品，我们能够满足客户的期望，给他们一个“是”。
6) 公司必须克服哪些挑战，你是如何做到的？
“COVID 可能是最具挑战性的。 销售情况很好，可能比以往任何时候都好，但分销和供应链问题困扰着我们。 我们购买了大部分存货，因此我们的业务必须与客户进行最大程度的沟通。 我们必须确保我们和我们的供应商不会陷入过度承诺和交付不足的诱惑。 我们想确保我们能做的不仅仅是获得销售——我们想确保我们能为销售提供服务，这意味着让客户知道事情的进展情况。 由于交货时间为 14 到 16 周，客户可能会失去注意力，如果我们不能确保监控我们的订单，我们可能会失去信誉。 我们很高兴我们的大部分产品恢复到更可持续的交货时间。”
7) 你事业的成功归功于什么？
“上帝，简单明了。 起步时我们经历了很多起伏。 我们会得到一些销售，这会提振我们的精神。 相信事情会成功是我们所依赖的。 我们也非常感谢我们的团队。 我们与一群不惧怕承担责任的团队合作。 我们了解到，并非您尝试的所有事情都会奏效，也不是每个人都如此，但您必须继续前进。 作为领导者，重要的是要知道什么时候放手让员工处理事情，什么时候介入帮助稳定局面。 这对我们所有人来说都是一条学习曲线，但我们正朝着正确的方向前进。”
8) 如果可以的话，你会对三五年前的自己说什么？
“我想告诉自己，你认为销售中好的东西很糟糕，你可以做得更好。 曾经是一个好月份的事情等于我们现在一周内能够做的事情。 仅仅致力于我们的工艺，我们就看到了如此多的增长，这让我们感到非常惊讶。 我们对产品了解得更多，对客户的需求了解得更多。 我们参加了各种活动和贸易展，以走出我们的舒适区并挑战自我。 我肯定没有看到我们的个人和职业发展成为这个过程的重要组成部分。 你的能力比你知道的要多。”
9) 对于您的业务领域的新人，您有什么建议？
“你必须有一些'坚持不懈'的精神。” 你必须了解你的产品，管理你的弱点，但要了解你擅长什么，然后全力以赴。 销售可能是情绪化的。 不要因为失去了一次销售而放弃。 学习如何销售，不要只把它当作一种爱好。 尽你所能做到最好。 对于愿意成为专业棚屋卖家的人来说，机会很多。 学习如何处理拒绝，尽量保持情绪适度，不要太高，也不要太低。 研究销售人员的心理，学习如何读懂人，最重要的是，要有一颗仆人的心。”
10) 您认为未来几个月和几年中最大的机会在哪里？
“我们正在努力改善在线销售流程。 我们看到购物者越来越多地转向这种模式的趋势和上升趋势。 我们已经开始更多地关注 CRM，以及我们的社交媒体存在和有效性，而不仅仅是位置、位置、位置。”
11) 你认为未来几个月和几年最大的挑战在哪里？
“坚定不移地对待财务，不要有太大的飞跃，但不要停滞不前。 有时很难知道什么时候推出新产品，或者（相反）扩大团队。 可能与大多数企业主处理的事情相同。”
12) 有哪些是你不擅长但想进一步了解的？
“销售是一个不断变化的目标。 有很多新产品需要了解，服务需要了解。 我想我会一直增长我在 CRM、滴灌活动、社交媒体营销、文案写作和撰写基于号召性用语的帖子方面的知识。 我也想开始写更多的博客。”
13) 你成功的三个关键是什么？
“辛苦了！ 你不能欺骗销售。 如果你不投入工作，它会追上你。 另外，在你成功之前不要伪造它。 你应该真正享受你所做的事情。 最后一个可能是我们都知道的黄金法则。 我尝试以我希望被对待的方式对待客户。 我们都是消费者，所以对我来说重要的是要记住在谈话的另一边是什么感觉。 坚持这三件事帮助我找到了成功。
14) 您未来的业务目标是什么？
“我们很乐意扩大规模。 我们希望确保持续增长，而不是贪多嚼不烂。 对于 Farm + Yard，始终将客户放在首位非常重要。 如果我们增长太快，我们可能无法兑现我们的承诺。 这是我们不惜一切代价避免的事情。 我很高兴能作为执行团队的一员参加新成立的 Shed 大学。 通过那次冒险，我希望能改善我自己的销售流程，同时也成为帮助将社区带入棚屋卖家的团队的一员。”
15) 请介绍一下贵公司的企业文化和经营理念。
“我们的公司文化很棒。 我们真的是一个团队。 在解决问题和克服客户目标时，我们从“圆桌会议”的心态来处理事情。 我们的理念是照顾员工，他们也会照顾你。 帮助他们成长，并确保对个人和业务发展充满热情。 我们相信拥有一颗仆人的心。” 全球商业银行
香农莱瑟姆 是棚屋行业6年的老手。 他曾担任销售经理、质量控制和 RTO 经销商支持专家等职务。 他主持 Shed Geek 播客 [shedgeek.com/] 并希望帮助推动棚屋行业向前发展。
