Apple Outdoor Supply 致力于为客户提供服务
通过琳达施密德
1997 年，William Gula 和一小群投资者开始经销向建筑公司提供紧固件。他们称之为苹果户外用品。随着时间的推移，他们注意到棚屋配件的更多机会。
早期的挑战
该公司面临的直接挑战是寻找潜在客户所需的产品以及寻找制造商来生产其专利产品。他们最早的专利是用于棚屋和鸡舍窗户的偏置铰链，当他们的棚屋制造客户涉足鸡舍业务时需要这些专利。
专注于分销
总经理汤姆·韦茅斯 (Tom Waymouth) 表示，苹果公司专注于分销和提供客户所需的产品，因此不喜欢将自己归类。结果是他们经营各种制造产品的零部件。如今，Apple Outdoor Supply 的产品系列包括用于棚屋、谷仓和其他木结构、车库和金属结构的硬件和配件，以及户外家具和玩具套装。
该公司通过宾夕法尼亚州和北卡罗来纳州两个分支机构为整个美国提供服务。他们有区域航线，并为航线范围之外的目的地提供直运服务。
产品阵容
产品阵容有机发展；客户告诉他们他们需要什么，然后他们采购或生产它。但他们也会去寻找尚未填补的空缺。如果人们似乎找不到他们需要的确切螺栓，苹果将采购它。当他们找不到客户需要的东西时，苹果就会制造它。当行业规范发生变化时，他们会开发新产品以满足并超越新规范。去年，他们刚刚发布了一款新的 6-lite 门，配有工匠风格的棚屋核心。
团队不断创新，为行业寻找更好的解决方案。研究和开发是外包的，因此公司可以将注意力集中在客户身上。
最近的挑战
不仅产品线必须与时俱进，流程也必须与时俱进。 Waymouth 表示，他们刚刚升级了已有 20 年历史的计算机系统。当然，这需要一些时间来转换数据、学习新软件和优化系统以维护和增强服务。
在众议院
Waymouth 表示，该公司有一种家庭文化，培养提倡礼貌、友善、乐于助人和客户服务的行为。他们现在有 31 口人，Waymouth 表示他们为多年来建立的团队感到自豪。他补充说，他们很幸运在去年聘请了一些优秀的人才来填补交付、仓储和管理等各个领域的职位。
Waymouth 认为，成功找到合适的人，部分原因是他们财务稳定，能够提供良好的福利，但也与文化有很大关系。
“我们有人离开，然后又回来，因为他们喜欢这里的人和工作环境，”他说。
该团队致力于改善客户服务、内部和外部沟通，并在客户需要时向他们提供合适的产品。为此，他们扩大了送货路线，并且比以往“接触”了更多的本地人。
经验教训
“我学会了期待意想不到的事情，”韦茅斯说。 “例如：新冠肺炎。这一意想不到的挑战彻底颠覆了商业世界。你必须保持敏捷，尽你所能。”
如果您预料到会发生意外，则应急计划已准备就绪。您无法为所有事情做好计划，但如果您制定了一些不错的应急计划，那么您也许能够针对出现的任何挑战进行调整。
Waymouth 对新人的一些最佳建议是：“学习，学习，学习。该行业有如此多的产品，您的客户拥有丰富的知识，如果您询问他们，他们会很乐意分享，”他补充道。
展望未来
市场不断发展。目前，钢结构行业发生了许多变化，包括新的美学，例如小房子和巴恩多斯的横梁。这里有很多机会，苹果团队打算通过创新产品、帮助客户成长以及在这个过程中自我成长来尽自己的一份力量，”韦茅斯说，“加入这个行业是一个激动人心的时刻。” GSCB
