автор Шеннон Летам, хижий фанат
Андре Йодер є президентом і співвласником Pro Cut Metals Ізлі, Південна Кароліна. У PCM Андре та його батько Харлі Йодер створили досить цікавий бізнес. За словами Андре, його батько деякий час володів і брав участь у пропонуванні будівельних матеріалів. Це призвело до того, що вони володіють «найбільшим незалежним підприємством будівельних матеріалів у країні та четвертим за величиною двором серед усіх великих роздрібних торговців, які постачають будівельні матеріали».
Власність складається з торгової точки площею 18 акрів, і зараз вони переїжджають до розподільного центру/заводу дерев’яних ферм, що додасть додаткові 35 акрів. У квітні 2021 року компанія придбала формувач рулонів, що додало мотивації, необхідної для виходу на ринок металевих покрівель, і відкрило можливості для виробництва сараїв, навісів для автомобілів і каркасних каркасів.
Компанія є єдиним магазином для споживачів і створює процвітаючу бізнес-модель, яка охоплює весь коридор від однієї галузі до іншої. Все це робиться з інтенсивним фокусом на турботі про основного клієнта та безперебійному забезпеченні чудового клієнтського досвіду кожного разу.
Ми попросили Андре висловити нам деякі думки про його компанію та галузь.
Які продукти та послуги ви надаєте?
«Вся металева покрівля та аксесуари. Ми пропонуємо три різні покрівельні металеві профілі, в тому числі Tough Rib, панелі PBR і панелі Standing Seam. Ми також надаємо всі компоненти оздоблення, які супроводжують ці профілі, а також аксесуари, такі як гвинти, ущільнення та інші елементи, необхідні для обробки. Ми також почали надавати набори посткаркасних будівель і можемо надати цілі конструкції посткаркасних будівель і повністю готові будівлі під ключ для клієнтів».
Яка ваша територія зараз?
«Зараз ми обслуговуємо всю Південну Кароліну, північно-східну Джорджію та південно-західну Північну Кароліну. Ми знаходимося поблизу Грінвіля, штат Південна Кароліна, тому є приплив бізнесу в цьому районі».
Який зараз бізнес-клімат у вашому регіоні?
«Наша територія є дещо унікальною, і тут з’являється багато нових клієнтів. Грінвіль та околиці ростуть і не сповільнюються. З додаванням нових людей, які переїжджають у цей район, бізнес дозрів для зростання».
Яка ваша основна клієнтська база?
«Ми в основному працюємо в сфері покрівлі житлових будинків. Однак, додавши формувача для рулонів, ми знайшли кількох клієнтів B2B у галузі виробництва навісів, які використовують металеві дахи та металеві бічні панелі, а також додали деяких комерційних клієнтів до нашого портфоліо. Він також здійснив перехід до виробництва металевих панелей для каркасів, які дуже добре поєднуються з цехом дерев’яних ферм».
Як ви відрізняєтеся від конкурентів?
«Здається, за кожним рогом, за яким ти повертаєш, стоїть роликоутворювач. Проте ми зосередилися на тому, щоб пропонувати найкращий і високоякісний продукт. Наш девіз – «дах на все життя», і ми це серйозно розуміємо. Ми дбаємо про те, щоб не переобіцяти та не виконати недостатньо. Ми хочемо, щоб наше обслуговування клієнтів було основним продуктом нашого бренду, і ми керуємося перш за все серцем слуги».
Так само, чому ви завдячуєте успіху свого бізнесу?
«Коли ми починали, ми були традиційним початківцем малого бізнесу з невеликою командою. Ми відчули швидкий ріст і, отже, також відчували біль росту. Проходження через щось подібне створює певну твердість у вашій команді. Коли ви ростете занадто швидко, це оголює всі ваші слабкості, особливо в обслуговуванні клієнтів. Ми завдячуємо великим успіхом тому, що дотримуємося цього та вносимо необхідні зміни, навіть найскладніші».
Що б ви сказали собі п'ять років тому, якби могли?
«Щоб не здаватися. Я б сказав собі просто продовжувати рухатися вперед, і ця наполеглива праця приведе вас далі. Коли вам захочеться кинути, просто переоцініть і рухайтеся вперед. Важка праця працює».
Що б ви порадили новачкам у цій галузі?
«Наполегливо працюйте та дбайте про клієнта. Будь чесним і роби те, що кажеш. Не робити те, що ви говорите, обійдеться вам набагато дорожче, ніж ви собі уявляєте. Крім того, знайдіть спосіб виділити себе для клієнта. Знайдіть щось унікальне, щоб запропонувати, і зробіть очевидний вибір для покупки. Побачте цінність кожного клієнта. Те, як ви ставитеся до клієнта, який витрачає небагато, багато в чому говорить про те, як ви будете ставитися до клієнта, який витрачає багато».
Де ви бачите найбільші можливості в найближчі місяці? Найближчі роки?
«Будучи однією з небагатьох компаній з металопрокату в нашій області, яка має унікальні зв’язки, які ми маємо, ми відкриваємо багато можливостей. Все більше і більше людей переїжджає в цей район, і вони мають потреби, які ми можемо задовольнити. Я вважаю, що наша територія є однією з наших найкращих можливостей. Багато людей хочуть барндомініуми або комплекти пост-каркасу, і ми можемо надати їх як менш дорогу альтернативу традиційному житлу».
Де ви бачите найбільші виклики в найближчі місяці? Найближчі роки?
«Оскільки нас усе ще сприймають як малий бізнес, ми повинні вселити впевненість клієнтів у те, що ми можемо задовольнити їхні потреби. Як і в інших сферах торгівлі, ми часто маємо проблеми з браком робочої сили та пошуком кваліфікованих працівників. Нам потрібно працювати з будівельниками, які відповідають нашому баченню, щоб отримати досвід від вступу до готового продукту з правильним ставленням. Нам потрібні працівники, які люблять те, що вони роблять, і піклуються про весь процес. Забезпечення WOW-досвіду протягом усього процесу — це те, що ми прагнемо робити щодня».
Які речі ви б хотіли вдосконалити?
«Я хотів би більше досвіду в керівництві. Нам минуло два роки, і ми новачки, тому я не хочу розвивати менталітет «мій шлях або шосе». Мені потрібно дізнатися більше про своїх однолітків і про те, що ними рухає. Мені потрібно більше дізнатися про своїх співробітників і про те, що ними рухає. Важливо не просто будувати бізнес, а радше культуру успіху. Я думаю, що це робиться через лідерство».
Які ваші три ключі до хорошого бізнесу?
«По-перше, це абсолютна турбота про клієнта. Якщо ви подбаєте про них, вони подбають про вас через рекомендації та способи, яких ви не очікували. По-друге, мати чесність і бути людиною, якій клієнт може довіряти. Іноді таке зображення може бути важким для клієнта, якщо ви займаєтеся будівництвом. По-третє, це надати покупцеві чудовий продукт, по-справжньому повірити у ваш продукт, а потім навчити покупця, щоб він відчував задоволення від своєї покупки».
Які ваші бізнес-цілі на майбутнє?
«Я думаю, що найкраще поки що просто посидіти і спостерігати. Є так багато різних напрямків, якими ми можемо рухатися. Ми вдячні за всі можливості, але важливо використовувати правильні. Ми вважаємо, що найкраще, що можна зробити, — це спостерігати за ринком і зосереджуватися на сферах, у яких ми можемо запропонувати хороші продукти та якісне обслуговування клієнтів і задовольнити запити громадськості. Ми не плануємо використовувати кожну можливість, але ми уважно стежимо за тим, що існує».
Розкажіть нам про культуру вашої компанії та філософію бізнесу.
«Ми безсоромно є християнською організацією. Наша мета — бути світлом для світу та бути лідером у бізнес-середовищі з нашими цінностями та недоторканістю нашої моралі. Нам подобається те, як Chick-fil-A представили себе громадськості як християнську організацію. Труетт Кеті сказала це найкраще: «Ми займаємося не тільки курячим бізнесом, ми займаємося людьми». Те ж саме і з нами, ми займаємось бізнесом з людьми, і ми просто продаємо будівельні матеріали». GSCB
Шеннон Летам є 6-річним ветераном промисловості сараїв. Він обіймав посади менеджера з продажу, контролю якості та спеціаліста з підтримки дилерів RTO, серед інших ролей. Він веде подкаст Shed Geek [shedgeek.com/] і має бажання допомогти просувати індустрію сараїв вперед.
