Автор Ентоні Брасс
Альберт і Джей Лара почали працювати в будівельній індустрії на когось іншого. Компанія, в якій вони працювали, допомогла багатьом жителям Північної Кароліни знайти будівельні рішення. Однак брати Лари хотіли заснувати власну компанію, тож у 2014 році вони заснували онлайн-салон Carport Central. Потім компанія була розширена у фізичних місцях і швидко зростала. Замість того, щоб обслуговувати лише Північну Кароліну, компанія обслуговує десятки штатів; Лише у 2020 році вони забезпечили понад 1,200 клієнтів металевими спорудами.
«Я вважаю, що спочатку у Laras було набагато ширше бачення», — каже Гаррісон Кайлз, помічник директора з маркетингу. Він додає, що Джей був особливо зацікавлений завдяки своєму інженерному досвіду, і побачив можливість будувати більші металеві конструкції та більші гаражі. Вони хотіли охопити більше клієнтів із різними запитами та задовольнити їхні потреби.
Першим завданням було оприлюднення їх імені та маркетинг для ширшої аудиторії. «Ми зосередилися на першокласній якості всього, що створюємо», — каже Кайлз. «Створюючи конструкцію, ми хотіли бути впевненими, що вона прослужить довго». Він каже, що це створило міцну репутацію, яка вийшла за межі Кароліни. Carport Central був названий одним із «Fast 50», нагороди, яка присуджується одній із компаній регіону, що найшвидше розвиваються.
Альберт і його команда пройшли довгий шлях з 2014 року. Вони будують металеві конструкції для різних застосувань. Окрім навісів для автомобілів і гаражів, вони будують промислові склади, великі комерційні та сільськогосподарські будівлі, більші гаражі для кількох транспортних засобів, як-от пожежні станції, і менші житлові металеві конструкції. «Тоді вони вирішили побачити, якими можуть бути металеві будівлі», — згадує Кайлз. Carport Central нещодавно встановив комбінований гараж на дві машини розміром 35 x 35 футів і місце для зберігання автофургону.
«Попереджувальний удар»
У 2020 році компанія передбачила дефіцит сталі, тому заздалегідь скупила велику кількість сталі.
«Ми закупили досить багато тонн сталі та продали меншим людям», — згадує Кайлз. Вони володіли найбільшою кількістю сталі у своїй місцевості й продавали її дилерам, не підвищуючи ціни. «Це також змінило гру для всіх, — каже він, — продаючи її за собівартістю».
Крім того, щоб боротися з падінням продажів, вони більше інвестували в маркетинг. Кайлз каже, що вони почали кілька різних маркетингових серій, зосереджених на більш інформаційному контенті, щоб допомогти потенційним клієнтам. «Є стільки всього, чому потрібно навчитися, і так багато різних компонентів, багато різних моментів, які ви можете пропустити — багато чого, щоб взяти до уваги. Ми хочемо переконатися, що кожен приймає рішення, яке підходить саме йому». Кайлз додає, що вони хочуть, щоб клієнти отримували продукти та послуги, які відповідають їхнім потребам, і могли використовувати їх протягом багатьох років.
Розвиток їхньої бази
Розташований у Маунт-Ейрі, Північна Кароліна, Carport Central має понад 28 дилерів у США. По суті, це дилер і власна організація.
Однак він працює в рамках American Building Network. «Вони [американці] є виробниками; вони будують структури», – пояснює Кайлз. Carport Central – це переважно онлайн-дилер. «Ми називаємо це «Амазонкою» індустрії навісів для автомобілів».
Зростання потребує розуміння потреб домовласника. Кайлз каже, що вийти на ринок житлового житла складно. «Це зовсім інша гра, коли хтось збирається заселяти будівлю з ризиком Категорії 2 або 3, і вам потрібно пристосувати її за допомогою набагато більших опор і фундаменту».
Кайлз каже, що їхній успіх залежить від тісного спілкування з клієнтами та підрядниками. «Ми спілкуємося з усіма, намагаємося отримати найкращу ціну та найкращого виробника для їхнього регіону. Хто зможе отримати це найшвидше, зустрітися посередині та дізнатися ціну, тоді що буде найкращим для цього клієнта».
Клієнти використовують інструмент 3D оцінки на своєму веб-сайті, щоб візуально спланувати свою структуру. «Вони можуть надсилати різні запити та заявки, і ми використовуємо наші системи CRM, щоб відстежувати їх».
Каже, узгодження з будівельниками є обов’язковим. «Ви повинні співпрацювати з багатьма різними будівельниками, бригадою монтажників і людьми, які закінчують решту».
Вони співпрацюють із будівельниками, які будують приватні будинки з новими прибудованими гаражами. Carport Central співпрацює з дверима Trac-Rite, додаючи автоматичні рулонні двері. Прибудовані гаражі на нових домініумах створюють проблеми. «Це дуже специфічна техніка, — каже Кайлз, — створити житловий будинок для такого ж типу конструкції та базової лінії, як і для навісу для автомобіля 20 футів на 20 футів. Ви застосовуєте додаткову «домашню» техніку».
Якщо гараж не є частиною плану, компанія пропонує навіси для автомобіля. «Ми наполягаємо на них. Навіси для автомобілів необхідні, особливо для підтримки автомобілів у пристойному стані. Для цього вони феноменальні».
Багато з їхніх конструкцій більші, наприклад конструкції шириною 40 футів, у тому числі стилі даху потрійної ширини, що забезпечує багато місця для зберігання.
Компанія додає бар’єри до нижньої сторони покрівельних компонентів, щоб продовжити термін служби конструкцій, особливо навісів для автомобілів і будівель з сільськогосподарської продукції. Кайлз каже, що пароізоляція є важливою. «Ми також пропонуємо DripStop у всіх будівлях».
Спілкування та екскурсії
Кайлз каже, що люди в Carport Central мають дуже поступливий стиль спілкування; вони намагаються думати як люди, з якими вони працюють. «Що буде найкомфортніше для клієнта?» — запитують Кайлз і команда.
Компанія використовує електронну комерцію, телефон та особисту взаємодію. Вони дотримуються політики «відкритих дверей» і готові зустрітися особисто. Він навіть пропонує клієнтам екскурсії головним офісом, промисловим складом і магазином.
«Екскурсії показують відвідувачам весь процес; вони все бачать і дізнаються, як ми працюємо». Вони чують перші дзвінки в процесі продажу аж до прийняття замовлення. Вони бачать, де і як будується будівля. «У нас є власний валкоформувальник, — каже Кайлз. «Вони бачать весь цей процес». American Building Network, їх дочірня компанія, розташована в тому ж будинку. На об'єкті працює половина Carport Central.
Кайлз і його відділ маркетингу знаходяться неподалік від відділу магазину. «На щастя, ми не дуже чуємо брязкіт металу».
Гра в нижчих лігах
Компанія будує багато типів структур для багатьох типів клієнтів. Дуже небагато з них призначені для спортивних команд, але вони постачають клітки для ватинів для бейсбольної команди нижчої ліги Myrtle Beach Pelicans, яка є філією класу А.
Клітки включають металеві «ніжки» 12-го калібру та металеві панелі 26-го калібру. «Я зміг побувати на фотосесії Pelicans і поговорити з ними, підключитися, отримати кадри та побачити, як продукт їм допомагає», — згадує Кайлз. «Якщо потрібен якийсь притулок, ми будуємо для вашого способу життя».
Напрям промисловості та культура
Кайлз визнає, що ця галузь швидко змінюється. «Я думаю, що це постійно змінюється – є так багато різноманітних інновацій, речей, які змінюються день у день». Він каже, що небо є межею, коли шукаєш застосування у своїй роботі. «Ви можете піти так далеко, як заведе ваша уява».
Компанія використовує свою уяву та розвиває свою культуру через групові бесіди та відвідування Міртл-Біч. Альберт орендує приміщення для своєї команди і на початку коротко розмовляє зі своєю групою. Ці зустрічі здебільшого складаються з сидіння та спілкування, відпочинку та створення дружньої сімейної атмосфери.
«Це дуже згуртована група, — каже Кайлз. «Наша основна увага — допомога один одному». GSCB
