Шеннон Лэтэм, гик из сарая
Андре Йодер — президент и совладелец Профессиональная резка металлов Изли, Южная Каролина. В PCM Андре и его отец Харли Йодер создали довольно интересный бизнес. По словам Андре, его отец какое-то время владел строительными материалами и занимался их продажей. Это привело к тому, что они стали владельцами «крупнейшего независимого склада строительных материалов в стране и четвертого по величине склада любого крупного розничного продавца, поставляющего строительные материалы».
Собственность состоит из 18-акровой торговой точки, и в настоящее время они переезжают в распределительный центр / завод по производству деревянных ферм, который добавит дополнительные 35 акров. В апреле 2021 года компания приобрела профилегибочный станок, что добавило мотивации, необходимой для выхода на рынок металлических кровель, и открыло возможности в производстве навесов, навесов и стоек.
Компания является универсальным магазином для потребителя и создает процветающую бизнес-модель, которая охватывает все этапы от одной отрасли к другой. Все это делается с уделением особого внимания заботе об их базовом клиенте и неизменному обеспечению превосходного качества обслуживания клиентов каждый раз.
Мы попросили Андре поделиться с нами некоторыми мыслями о его компании и отрасли.
Какие продукты и услуги вы предоставляете?
«Все металлические кровли и аксессуары. Мы предлагаем три различных кровельных металлических профиля, в том числе Tough Rib, панель PBR и панели со стоячим фальцем. Мы также предоставляем все компоненты отделки, которые сопровождают эти профили, а также аксессуары, такие как винты, герметик и другие необходимые элементы для отделки. Мы также начали поставлять комплекты стоечно-каркасных зданий и можем предоставить заказчикам целые конструкции стоечно-каркасных зданий и готовые здания под ключ».
Какова ваша нынешняя территория?
«В настоящее время мы обслуживаем всю Южную Каролину, северо-восток Джорджии и юго-запад Северной Каролины. Мы находимся рядом с Гринвиллем, Южная Каролина, поэтому в этом районе есть приток бизнеса».
Каков текущий бизнес-климат в вашем регионе?
«Наша территория — это своего рода уникальный регион, который видит много новых клиентов. Гринвилл и его окрестности растут и не останавливаются. С появлением новых людей, переезжающих в этот район, бизнес созрел для роста».
Какова ваша основная клиентская база?
«В основном мы работаем в сфере кровли жилых домов. Однако с добавлением профилегибочного станка мы нашли несколько клиентов B2B в индустрии навесов, которые используют металлические крыши и металлические боковые панели, а также добавили в наш портфель несколько коммерческих клиентов. Компания также перешла на производство металлических панелей стоек, что очень хорошо сочетается с производством деревянных ферм».
Как вы отличаетесь от своих конкурентов?
«Кажется, за каждым поворотом стоит вальцовый станок. Тем не менее, мы сосредоточились на том, чтобы предлагать превосходный, высококачественный продукт. Наш девиз — «крыша на всю жизнь», и мы не сомневаемся. Мы следим за тем, чтобы не давать завышенных обещаний и не выполнять поставленные задачи. Мы хотим, чтобы обслуживание клиентов было одним из основных элементов нашего бренда, и в первую очередь мы руководствуемся сердцем слуги».
Точно так же, чему вы обязаны успехом своего бизнеса?
«Когда мы начинали, мы были традиционным начинающим малым бизнесом с небольшой командой. Мы испытали быстрый рост и, следовательно, также испытали боли роста. Проходя через что-то подобное, вы укрепляете свою команду. Когда вы растете слишком быстро, это обнажает все ваши слабости, особенно в обслуживании клиентов. Мы обязаны большим успехом тому, чтобы придерживаться его и вносить необходимые коррективы, даже самые жесткие».
Что бы вы сказали себе пять лет назад, если бы могли?
«Чтобы не сдаваться. Я бы сказал себе просто продолжать двигаться вперед, и что тяжелая работа продвинет вас дальше. Когда вы чувствуете, что хотите бросить, просто переоцените и двигайтесь вперед. Тяжелая работа работает».
Что бы вы посоветовали тем, кто новичок в этой отрасли?
«Работайте усердно и заботьтесь о клиенте. Имейте честность и делайте то, что говорите. Невыполнение того, что вы говорите, будет стоить вам гораздо больше, чем вы думаете. Кроме того, найдите способ выделиться для клиента. Найдите что-то уникальное и сделайте себе очевидный выбор для покупки. Видеть ценность в каждом покупателе. То, как вы относитесь к покупателю, который тратит совсем немного, многое говорит о том, как вы будете относиться к покупателю, который тратит много».
Где вы видите самые большие возможности в ближайшие месяцы? Ближайшие годы?
«Быть одной из немногих компаний по производству кровельных металлов в нашем регионе, которая имеет уникальные связи, которые у нас есть, дает много возможностей. Все больше и больше людей переезжают в этот район, и у них есть потребности, которые мы можем удовлетворить. Я думаю, что наша конкретная территория является одной из наших лучших возможностей. Многим людям нужны барндоминиумы или каркасные комплекты, и мы можем предоставить их как менее дорогую альтернативу традиционному жилью».
В чем вы видите самые большие проблемы в ближайшие месяцы? Ближайшие годы?
«Поскольку нас по-прежнему считают малым бизнесом, мы должны вселять в клиентов уверенность в том, что мы можем удовлетворить их потребности. Как и все рабочие места в сфере торговли, мы часто боремся с нехваткой рабочей силы и поиском квалифицированных рабочих. Нам нужно работать со строителями, которые соответствуют нашему видению, чтобы перенести опыт от внедрения до готового продукта с правильным отношением. Нам нужны работники, которые любят свое дело и заботятся обо всем процессе. Доставлять WOW-опыт на протяжении всего процесса — вот что мы стремимся делать каждый день».
В каких вещах вы хотели бы стать лучше?
«Хотелось бы больше опыта руководства. Нам два года, и мы новые, поэтому я не хочу развивать менталитет «по-своему или по шоссе». Мне нужно больше узнать о своих сверстниках и о том, что ими движет. Мне нужно больше узнать о своих сотрудниках и о том, что ими движет. Важно не просто строить бизнес, а скорее культуру успеха. Я думаю, что это делается через руководство».
Каковы ваши три ключа к хорошему бизнесу?
«Во-первых, это абсолютная забота о клиенте. Если вы позаботитесь о них, они позаботятся о вас через рекомендации и способы, которых вы не ожидали. Во-вторых, иметь честность и быть тем, кому клиент может доверять. Иногда этот образ может быть сложным для клиента, если вы занимаетесь строительством. Третий — предоставить покупателю отличный продукт и по-настоящему поверить в ваш продукт, а затем обучить клиента, чтобы он чувствовал себя хорошо при покупке».
Каковы ваши бизнес-цели на будущее?
«Я думаю, что сейчас лучше просто помолчать и понаблюдать. Есть так много разных направлений, по которым мы могли бы пойти. Мы благодарны за все возможности, но важно использовать правильные. Мы считаем, что лучше всего наблюдать за рынком и сосредоточиться на областях, в которых мы можем предоставить хорошие продукты и хорошее обслуживание клиентов, а также удовлетворить потребности населения. Мы не планируем хвататься за каждую возможность, но внимательно следим за тем, что есть».
Расскажите нам о вашей корпоративной культуре и философии бизнеса.
«Мы бессовестно являемся христианской организацией. Наша цель — быть светом для мира и вести за собой наши ценности и мораль в деловой среде. Нам нравится, как Chick-fil-A представили себя публике как христианскую организацию. Лучше всего об этом сказал Труэт Кэти: «Мы занимаемся не только куриным бизнесом, мы работаем с людьми». То же самое и с нами, мы занимаемся бизнесом с людьми, и мы просто продаем строительные материалы». GSCB
Шеннон Лэтэм является 6-летним ветераном индустрии сарая. Помимо прочего, он работал менеджером по продажам, специалистом по контролю качества и специалистом по поддержке дилеров RTO. Он ведет подкаст Shed Geek Podcast [shedgeek.com/] и хочет помочь продвинуть индустрию сарая вперед.
