Шеннон Лэтэм
Очевидно, что появление технологических платформ в индустрии сараев никуда не денется. Я очень хорошо помню, как сидел в компьютерном классе в 8-м классе и пытался узнать подробности об ОЗУ (оперативной памяти) и ПЗУ (постоянной памяти). Я помню, как был ошеломлен сложностью всех вещей, из которых состоит компьютер, и программ, благодаря которым он работает.
Мне было скучно! Так скучно! Обычно я погружался в мечты, думая о бейсболе или рисуя картинки, пытаясь отвлечься от изучения этого ужасного инструмента под названием компьютер.
Перенесемся на несколько лет вперед, и компьютеры будут повсюду. В нашей гостиной даже стоял один из первых домашних компьютеров Apple. Я помню все советы, которые исходили от сверстников моих родителей: «Иди работай компьютерщиком!»
Я не был точно уверен, что это значит; если честно, я до сих пор нет. Тем не менее, постоянное присутствие компьютеров (особенно технологического программного обеспечения и гаджетов) неуклонно занимало в моей голове все больше места, которое когда-то было зарезервировано для моего воображения. Тем не менее, компьютеры все еще существуют сегодня, как и все эти рабочие места, связанные с компьютерами, компьютерами и всем тем программным обеспечением, которое облегчает нашу жизнь, верно? (Я говорю это иронично.)
По большей части я считаю себя технически сложным. Я всегда был более творческим человеком, и для меня это означает, что трудно использовать чужое творение. Я обычно идентифицирую себя с человеком, который бормочет: «Смартфон? Думаю, я недостаточно умен, чтобы использовать его».
Мне потребовалось некоторое время, чтобы улучшить свои технические навыки; Я не из тех, кто быстро приспосабливается к переменам. Я узнал, что это общий знаменатель среди большей части индустрии сарая.
Изменения трудны; это прерывает последовательность и заставляет меня расти, но я считаю, что две вещи верны. Во-первых, когда я начинаю погружаться в эти изменения, чаще всего я обнаруживаю, что со временем это становится проще и даже полезно. Во-вторых, технологии никуда не денутся, и мы не застрахованы от них в индустрии сараев.
Итак, что нам с этим делать? Мы учим; мы вмешиваемся; мы используем эти платформы, которые продолжают появляться, чтобы поднять нашу отрасль на новые высоты. Даже если идем неохотно — идем!
Это только я? Неужели все это лишь грохот моей одномерной точки зрения? Чтобы ответить на этот вопрос, я обратился к нескольким своим знакомым из сарая. Называть их «знакомыми» не совсем правильно. Они друзья и товарищи по сараю. Это Арлан Риль, совладелец Liberty Sheds в Дью-Уэст, Южная Каролина, и Эрвин Штутцман, совладелец Summit Portable Buildings в Фармингтоне, штат Миссури.
Я спросил, что они думают обо всех технологиях, появившихся за последние несколько лет, и о том, как, по-видимому, без сбоев растет автоматизация. Когда вы работаете в индустрии сараев, вы не можете не завести пару (или, по нашему с Кайлом опыту, пару десятков) дружеских отношений. Я ценю мнения и болтовню моих товарищей, когда я прошу их дать мне какую-то перспективу, выходящую за рамки моего ограниченного кругозора.
Ниже в произвольном порядке приведены мысли, которыми они поделились, когда я попросил их описать, как изменилась технологическая сторона отрасли с момента их приобщения к жизни в сарае.
Эрвин Штутцман, Summit Portable Buildings
Эрвин говорит: Моя первая реальная связь с производством навесов началась в 2006 году. Я начал перевозить навесы для небольшой компании в северной части Миссури, которая сейчас принадлежит моему брату. Перенесемся в апрель 2011 года, когда я открыл торговую точку по продаже навесов, навесов, качелей и садовой мебели. Я вырос практически без каких-либо технологий, так что это само по себе было для меня новым. Я создал страницу в Facebook, а также использовал Craigslist для публикации некоторого контента. Я бы сказал, что использовал его умеренно, но не так много, как мог бы. Я находился на главной улице в городе с населением примерно 16,000 XNUMX человек и, похоже, хорошо справлялся с проезжавшими мимо клиентами и рефералами.
В 2016 году я начал управлять компанией по производству навесов, совладельцем которой я сейчас являюсь. Только в этот момент я начал осознавать силу онлайн-присутствия. Я мог видеть прямую корреляцию между более высокими продажами дилеров, максимально использующих социальные сети, и дилеров, которые не видели в этом ценности. Было заявление одного из наших дилеров: «Сельские жители в моем районе не пользуются интернетом, поэтому размещение контента в социальных сетях не принесет мне много пользы». Хотя в этом утверждении может быть доля правды. я бы рискнул сказать, что Интернетом пользуется гораздо больше сельских жителей, чем мы думаем!
Я чувствую, что можно увеличить место продаж без технологий, но человеку нужно будет разработать другие способы создания продаж и ему понадобится действительно хороший финансовый план из-за потенциально медленного роста.
Я чувствую, что в мире технологий есть много вещей, которые при правильном использовании увеличат продажи. Это может включать в себя следующие вещи, такие как бизнес-страницы в социальных сетях, обновленные веб-сайты, 3D-дизайнеры, которые могут собирать потенциальных клиентов, кросс-постинг в социальных сетях, постоянное использование социальных сетей, инструменты для создания профессиональных котировок и электронные подписи для контрактов. , Просто назвать несколько.
Самые большие изменения, которые я наблюдал в мире социальных сетей за последние 5-7 лет, — это просто больше людей онлайн и больше компаний, появляющихся в социальных сетях. Я также считаю, что Facebook отнял огромное количество трафика у Craigslist, разработав простой универсальный магазин. Кажется, что Facebook доминирует в мире социальных сетей, но я надеюсь, что в ближайшем будущем появятся и другие варианты, такие же хорошие или даже лучшие.
Арлан Риль, Liberty Sheds
Арлан говорит: Нет никаких сомнений в том, что подключение к Интернету улучшило внутренние процессы всех предприятий, системы планирования ресурсов, коммуникации, хранение и сбор данных. Но многие крупные предприятия и крупные организации используют компьютеры для выполнения подобных операций уже более пяти десятилетий (компьютерный век).
Я бы сказал, что гениальность эпохи Интернета заключается в смене парадигмы в коммерции. С помощью крупных компаний, таких как eBay и Amazon, большая часть недавних технологических разработок полностью изменила опыт клиентов при покупке и получении товаров и услуг. Распространение устройств, подключенных к Интернету, способствовало развитию таких технологий, как дополненная реальность, настраиваемые трехмерные изображения продуктов, цифровые подписи, цифровые платежи и цифровая связь.
Добавьте к этому пандемию COVID-19, и теперь ожидается, что ВСЕ клиенты должны иметь возможность, должны хотеть и действительно могут быстро и точно приобретать ВСЕ продукты и услуги. Из-за этого я считаю, что существует очень мало продуктов и услуг, о которых большинство людей в развитых странах сказали бы: «Я не куплю это, не прикоснувшись к нему физически». Несмотря на сараи, именно поэтому мы увидели, что часть этого технологического прогресса просочилась к нам на выставке Shed Builder Expo в большом выборе инструментов розничных продаж, ориентированных на клиента.
Заключение
Так что же все это значит? Что ж, мой вывод прост: технологии никуда не денутся. Он здесь, чтобы оставаться как в индустрии сарая, так и за ее пределами; мы не застрахованы от его существования или его досягаемости. С тем же успехом мы могли бы принять его, извлечь из него уроки и использовать его в наборе инструментов как еще один инструмент для достижения цели в виде законченного проекта.
Это использование может включать продажу через платформу онлайн-продаж или использование приложения для привлечения потенциальных клиентов. Возможно, вы видите возможность автоматизировать форму заказа на аренду с выкупом (RTO) или обработку платежей.
Может быть, это просто использование заполняемого PDF для ваших дилеров. Или, может быть, эта технология является более надежной системой, которая отслеживает затраты на материалы и помогает разделить стоимость здания, отслеживая стоимость/использование материалов.
Кто знает? Сейчас буквально существует технология, которая призвана помочь производителю, дилеру, перевозчику, компании RTO и, прежде всего, конечному пользователю — покупателю!
Прислушайтесь к моему совету: узнайте, что могут предложить эти программы. Вы можете быть удивлены тем, что то, с чем вы боретесь, может быть таким же, как и другие, и кто-то увидел возможность решить эту проблему. Если не получится, то пусть отвалится на второй план. Нет вреда, нет фола! Я научился принимать трудности обучения и выходить за его пределы: «Я всегда делал это так». Это сработало для меня, и я уверен, что это сработает и для вас.
Думаю, мне следует сказать своим родителям и их друзьям: наконец-то я устроился работать на эти компьютеры. ГСКБ
Шеннон Лэтэм является 6-летним ветераном индустрии сарая. Помимо прочего, он работал менеджером по продажам, специалистом по контролю качества и специалистом по поддержке дилеров RTO. Он ведет подкаст Shed Geek [shedgeek.com/] вместе с Кайлом Саммерсом, и у него есть желание помочь продвинуть индустрию сарая вперед.
