Советы экспертов по превращению ваших клиентов в оазис на заднем дворе

Кэрол Дж. Александр

Модным словом в реконструкции дома на 2021 год является биофильный дизайн, приближающий жильцов к природе. И это неудивительно, поскольку меры по самоизоляции были введены в действие с началом пандемии Covid-19 в марте прошлого года. Люди чувствуют себя замкнутыми, подавленными и одинокими. По данным Центров по контролю и профилактике заболеваний (CDC), в июне прошлого года 40% взрослых сообщили, что борются с психическим здоровьем или симптомами зависимости.

К счастью, в природе есть бальзам. В 1984 году Роджер С. Ульрих, доктор философии, профессор архитектуры, специализирующийся на исследованиях в области здравоохранения, провел исследование воздействия созерцания природы на пациентов, выздоравливающих после операции. Его исследование показало, что пациенты, допущенные к выздоровлению в палате с большим окном, выходящим на природу, «имели более короткое послеоперационное пребывание в больнице, получали меньше негативных оценочных комментариев в записях медсестер и принимали меньше сильнодействующих анальгетиков», чем те же пациенты в палатах с окнами, выходящими на кирпичные стены. .

Но нам не нужно было исследование 37-летней давности, чтобы сказать нам, что люди хотят быть на свежем воздухе больше, чем когда-либо. Нам остается только посмотреть данные. В отчете Международной ассоциации повседневной мебели за 2021 год показано, что 90 процентов опрошенных считают свое жилое пространство на открытом воздухе более ценным, чем раньше. И эти 78 процентов обновили внешний вид в течение 2020 года.

Если вы планируете добавить в свой инвентарь варианты для жизни на свежем воздухе, такие как беседки, перголы, террасы или игровое оборудование, вот несколько советов от тех, кто делал это раньше. 

СОВЕТ № 1: проведите исследование

Есть ли спрос?

Мы уже установили, что жизнь на открытом воздухе в тренде. Но что именно требует ваша клиентура? Если ваши клиенты в основном семьи с детьми, им, вероятно, нужны террасы и игровое оборудование. Принимая во внимание, что клиенты в городских условиях с меньшими дворами могут больше искать патио и место для костра. Собирайте данные от производителей, поставщиков и клиентов, чтобы оценить интерес. 

  • Отправляйте опросы через свой список адресов электронной почты
  • Сканируйте каналы социальных сетей на наличие мнений и потребностей
  • Публикуйте опросы в социальных сетях

По словам Дуга Кинга, владельца Дуг Кинг Контрактинг, Инк. в Санкт-Петербурге, штат Флорида, и президент Национальной ассоциации индустрии реконструкции, в своем регионе дополнения или модификации бассейнов являются его запросом номер один. Тем не менее, «добавление крытой веранды в задней части дома для летней кухни или просто расширение крытой зоны сбора очень популярно», — говорит он. 

У вас есть набор навыков?

Изучите продукт, который хотите предложить. «Проводя исследования, вы можете узнать небольшие различия и множество трюков», — говорит Шон Коллингсгру, владелец Премьер Аутдор Ливинг, ООО в Нью-Джерси. Различия в дизайне, материалах и технологиях играют роль в разработке конечного продукта, который вы предлагаете. Вы также можете изучить различные приемы торговли, консультируясь с другими производителями.

Если ваша компания предлагает только один тип продукта, например, навесы для хранения, может возникнуть кривая обучения для создания других предметов, таких как террасы и перголы. Пришло время оценить наборы навыков, которыми вы уже обладаете, с вашими нынешними сотрудниками, а также любые новые навыки, для которых вам потребуется обучение. Например, строительство лестниц и перил на террасе, укладка блоков патио или установка столбов для пергол.

Однако, по его словам, важны детали дизайна. «Небольшая разница в дизайне может превратить посредственную колоду в нечто красивое и изысканное». 

Кинг предлагает строителям сараев сотрудничать с проектно-строительной фирмой. «Кто-то, кто может помочь им предоставить варианты и решения домовладельцам, которые хотят превратить свой задний двор в частный оазис». Однако, если у вас уже есть навыки проектирования и необходимое программное обеспечение, вы уже на пути к созданию двора мечты вашего клиента.

Collingsgru рекомендует программное обеспечение Realtime Landscaping Architect от Idea Spectrum. «Это дает 3D-рендеринг, который на сегодняшний день является лучшим инструментом продаж», — говорит он. И, чтобы разработать что-то, что понравится вашему клиенту, он советует задавать клиенту критические вопросы, например:

  • Как они планируют использовать пространство,
  • Какой размер емкости им потребуется,
  • Какие функции они хотят (гриль, место для костра, охладители напитков и т. д.) и
  • Их бюджет.

Какие материалы вы будете использовать?

Поскольку цены на пиломатериалы превысили 200-процентный рост по сравнению с апрелем 2020 года, по данным Национальная ассоциация домостроителей, вам может быть трудно сохранить свои наружные складские помещения по цене, которую может себе позволить ваш рынок. Строительство жилых домов на открытом воздухе с использованием различных материалов дает вам дополнительные продукты, которые вы можете предложить своим клиентам. 

Несмотря на то, что каркас конструкций Коллингсгру включает в себя обработанные под давлением пиломатериалы, он говорит, что это относительно небольшая часть его общих затрат на строительство. «Я использую Deckorators, — говорит он, — это композит на минеральной основе, обеспечивающий лучшее сцепление и минимальное расширение». А для патио он предпочитает Техо-Блок.

Совместная работа с дизайнерской/строительной фирмой может помочь вам предоставить своим клиентам варианты, которые вы, возможно, не рассматривали самостоятельно. Фото предоставлено Premier Outdoor Living, LLC.

СОВЕТ № 2: Объединяйтесь с другими поддерживающими компаниями

Полный пакет для жизни на открытом воздухе может потребовать услуг нескольких различных типов предприятий. «Партнерство с бетонной компанией, инженером и, возможно, электриком, чтобы все части и детали можно было предлагать в рамках проекта «под ключ», — говорит Кинг. «Домовладельцы любят простоту, — продолжает он. «Они не хотят нанимать несколько компаний». 

Согласно Collingsgru, рефералы приходят и из вашей сети. Когда у ландшафтного дизайнера, которого вы обычно нанимаете для работы, есть клиент, которому нужна беседка, он знает, кого порекомендовать. Строители бассейнов, ремонтники домов, дизайнеры / строители и каменщики — это другие предприятия, которые вы, возможно, захотите сохранить в своих контактах.

Чтобы найти других для общения, обратитесь в местную торговую палату, отделение NARI или другие связанные организации. Посещение торговых выставок — еще один способ не только завязать знакомства, но и привлечь потенциальных клиентов. Например, наличие стенда на местном шоу бассейнов и спа-салонов привлечет для вас потенциальных клиентов от тех людей, которые пришли в магазин за бассейнами, не понимая, что им может понадобиться терраса, патио и беседка, окружающие его.

СОВЕТ № 3: рекламируйте

Помните пару, которая ушла, потому что вы не построили беседки? Сейчас самое время позвонить им и сообщить, что вы добавили их в свой инвентарь. Реклама и маркетинг расскажут о том, что ваш бизнес расширился. Помимо покупки рекламных площадей в печатных изданиях или эфирного времени на радио или телевидении, есть и другие способы сообщить вашим клиентам, что вы предлагаете что-то новое. Если у вас еще нет члена маркетинговой команды, найдите агентство или фрилансера, который поможет вам со следующим списком недостатков.

Обновите свой веб-сайт

Прежде чем сообщить миру, что у вас есть новые продукты или услуги, добавьте их на свой веб-сайт. Помимо страницы продукта с описанием, спецификациями и опциями, есть еще несколько вещей, которые нужно включить:

Целевая страница продукта—Эта страница с выделенным URL — полезный инструмент для измерения интереса. Это будет страница, которой вы поделитесь в социальных сетях, чтобы объявить о запуске вашего нового продукта. Думайте об этом как об объявлении о рождении с фотографиями вашего новорожденного, рекламном тексте, рекламирующем преимущества продукта, и ссылках на отдельные страницы продукта, например, большая беседка, средняя беседка, маленькая беседка.

Загрузка контента— Это контент, связанный с продуктом, который потенциальный клиент захочет загрузить и сохранить для дальнейшего использования. Вот несколько примеров: «Пошаговое руководство по проектированию беседки», «Дерево или винил? 5 вещей, которые следует учитывать при выборе материала для вашей перголы» или «Как подобрать размер патио для вашего заднего двора». Чтобы загрузить контент, клиент должен предоставить вам свою контактную информацию, создав лид для вашего отдела продаж.

Тематическое исследование или два— Если вы создали несколько прототипов, добавьте на веб-сайт несколько тематических исследований или историй счастливых клиентов, которые освещают проблему, которую вы решили для этого клиента. Вы можете добавить их позже, после нескольких продаж, если у вас уже есть тематические исследования ваших существующих продуктов.

Отправить кампанию по электронной почте

Отправка объявления по электронной почте существующим и потенциальным клиентам — это наименьшее, что вы можете сделать для продвижения своей новой линейки продуктов. А еще лучше, сделайте это кампанией из трех-шести электронных писем. Первое электронное письмо может быть сообщением типа «Мы работаем над чем-то большим». После этого расскажите пару историй счастливых клиентов. Удостоверьтесь, что они сосредоточены на проблеме/решении. Затем расскажите о продукте в другом письме. Через несколько дней спросите: «Вам бы не понравилось это на заднем дворе?» Распространите их на несколько недель, чтобы не бомбардировать своих клиентов, особенно если у вас нет привычки рассылать регулярные информационные бюллетени по электронной почте.

Посты и рекламные кампании в социальных сетях

Наконец, следуя тому же типу контента, который вы используете в своих электронных письмах, пишите сообщения в социальных сетях для каждой из ваших учетных записей. Всегда добавляйте фотографии к своим сообщениям, чтобы показать читателю, как выглядит ваш продукт. Как только вы продадите несколько, поделитесь фотографиями продукта во дворе домовладельца. 

Поскольку 90 процентов домовладельцев видят свое жилое пространство на свежем воздухе свежим взглядом, самое время изменить свой бизнес, добавив в свою линейку продуктов. Вопрос в том, что вы будете строить дальше?

Кэрол Дж. Александр пишет тематические статьи, копии веб-сайтов, тематические исследования и многое другое для ремоделирования дома и строительной отрасли. Она живет в красивой долине Шенандоа в Вирджинии.