Энтони Брасс
Альберт и Джей Лара начали работать в строительной отрасли на кого-то другого. Компания, в которой они работали, помогла многим в Северной Каролине найти строительные решения. Однако братья Лара хотели создать собственную компанию, поэтому в 2014 году они основали Carport Central, онлайн-дилерский центр. Затем компания была расширена за счет физических офисов и быстро росла. Вместо того, чтобы обслуживать только Северную Каролину, компания обслуживает десятки штатов; только в 2020 году они предоставили металлоконструкции более 1,200 клиентам.
«Я думаю, изначально у Лары было гораздо более широкое видение, — говорит Харрисон Кайлз, помощник директора по маркетингу. Он добавляет, что Джей был особенно заинтересован, учитывая его инженерное образование, и увидел возможность построить более крупные металлические конструкции и большие гаражи. Они хотели привлечь больше клиентов с различными запросами и удовлетворить их потребности.
Одной из первых задач было донести свое имя до более широкой аудитории. «Одна вещь, которую мы сделали, — это сосредоточилась на высочайшем качестве всего, что мы производим», — говорит Кайлз. «Мы хотели убедиться, что всякий раз, когда мы создавали структуру, она прослужила долго». Он говорит, что это создало прочную репутацию, которая распространилась за пределы Каролины. Carport Central был назван одним из «Fast 50», наградой, присуждаемой одной из самых быстрорастущих компаний в регионе.
Альберт и его команда прошли долгий путь с 2014 года. Они создают металлические конструкции для самых разных целей. В дополнение к навесам и гаражам они строят промышленные склады, большие коммерческие и сельскохозяйственные здания, большие гаражи для нескольких транспортных средств, таких как пожарные депо, и небольшие жилые металлические конструкции. «Тогда у них было намерение увидеть, какими могут быть металлические здания, — вспоминает Кайлз. Carport Central недавно установил гараж на две машины размером 35 x 35 футов и комбо для хранения RV.
«Упреждающий удар»
В 2020 году компания предвидела нехватку стали, поэтому заблаговременно скупила большое количество стали.
«Мы купили довольно много тонн стали и продали ее более мелким людям», — вспоминает Кайлз. У них было больше всего стали в районе, и они продавали ее дилерам, не задирая цены. «Это изменило игру и для всех, — говорит он, — продавать по себестоимости».
Кроме того, чтобы бороться с падением продаж, они больше инвестировали в маркетинг. Кайлз говорит, что они запустили несколько маркетинговых серий, ориентированных на более информационный контент, чтобы помочь потенциальным клиентам. «Есть так много всего, чему нужно научиться, и так много разных компонентов, много разных моментов, которые вы можете упустить — много того, что нужно принять во внимание. Мы хотим убедиться, что каждый принимает правильное решение». Кайлс добавляет, что они хотят, чтобы клиенты получали продукты и услуги, отвечающие их потребностям, и могли пользоваться ими долгие годы.
Расширение их базы
Компания Carport Central, расположенная в Маунт-Эйри, штат Северная Каролина, имеет более 28 дилеров по всей территории США. По сути, это дилер и самостоятельная организация.
Однако он работает в рамках Американской сети зданий. «Они [американцы] производители; они строят структуры», — объясняет Кайлз. Carport Central в основном является онлайн-дилером. «Мы называем это «Амазонкой» индустрии навесов».
Рост требует понимания потребностей домовладельца. Кайлс говорит, что на рынок жилого жилья сложно выйти. «Это совсем другое дело, когда кто-то будет жить в здании с риском категории 2 или 3, и вам нужно приспособить его к гораздо большему количеству опор и фундамента».
Кайлз говорит, что их успех обусловлен тесным общением с клиентами и подрядчиками. «Мы общаемся со всеми, пытаемся предложить им лучшую цену и лучшего производителя в их регионе. Кто сможет сделать это быстрее, встретиться посередине и получить цену, то что лучше всего сработает для этого клиента ».
Клиенты используют инструмент 3D-оценки на своем веб-сайте для визуального планирования своей структуры. «Они могут отправлять различные запросы и заявки, и мы используем наши CRM-системы, чтобы отслеживать их».
Он говорит, что согласование со строителями является обязательным. «Вы должны работать совместно с множеством разных строителей жилья, монтажной бригадой и людьми, которые заканчивают остальное».
Они работают со строителями, которые возводят барндоминиумы с новыми пристроенными гаражами. Carport Central сотрудничает с дверями Trac-Rite при добавлении автоматических рулонных ворот. Пристроенные гаражи на новых барндоминиумах представляют собой проблему. «Для этого требуется очень специфическая инженерия, — говорит Кайлс, — чтобы создать жилой дом с такой же конструкцией и базовым планом, который вы бы построили для навеса для машины размером 20 на 20 футов. Вы применяете дополнительную «домашнюю» инженерию».
Когда гараж не является частью плана, компания предлагает навесы для автомобилей. «Мы настаиваем на них. Навесы необходимы, особенно для поддержания автомобилей в приличном состоянии. Они феноменальны для этого».
Многие из их построек больше, например, конструкции шириной 40 футов, включая стили крыши тройной ширины, обеспечивающие много места для хранения.
Компания добавляет барьеры к нижней стороне компонентов кровли, чтобы продлить срок службы конструкций, особенно навесов для автомобилей и сельскохозяйственных зданий. Кайлс говорит, что добавление пароизоляции очень важно. «Мы также предлагаем DripStop во всех зданиях».
Связь и туры
Кайлз говорит, что у сотрудников Carport Central очень любезный стиль общения; они пытаются думать как люди, с которыми они работают. «Что будет наиболее удобно для клиента?» — спрашивают Кайлз и команда.
Компания использует электронную коммерцию, телефон и личное общение. Они придерживаются политики «открытых дверей» и готовы встретиться лично. Он даже предлагает клиентам экскурсии по своему главному офису, производственному складу и магазину.
«Экскурсии показывают посетителям весь процесс; они все видят и узнают, как мы работаем». Они слышат первые звонки в процессе продаж вплоть до принятия заказа. Они видят, где и как построено здание. «У нас есть собственный профилегибочный станок, — говорит Кайлз. «Они видят весь этот процесс». Их дочерняя компания American Building Network находится в том же здании. Половина Carport Central работает на объекте.
Кайлз и его отдел маркетинга находятся недалеко от магазина. «К счастью, мы не слишком сильно слышим металлический лязг».
Игра в низших лигах
Компания строит много типов структур для многих типов клиентов. Очень немногие из них предназначены для спортивных команд, но они поставляют клетки для бейсбольной команды Myrtle Beach Pelicans, дочерней компании класса A, бейсбольной команды низшей лиги.
Клетки включают металлические «ножки» 12-го калибра и металлические панели 26-го калибра. «Я смог пойти на фотосессию Pelicans и поговорить с ними, связаться, получить кадры и посмотреть, как продукт помогает им», — вспоминает Кайлз. «Если нужно какое-то убежище, мы строим для вашего образа жизни».
Отраслевое направление и культура
Кайлз признает, что это быстро меняющаяся отрасль. «Я думаю, что он постоянно меняется — существует так много разных инноваций, вещей, которые меняются изо дня в день». Он говорит, что нет предела возможностям для применения в вашей работе. «Вы можете зайти так далеко, как только унесет вас ваше воображение».
Компания проявляет свое воображение и развивает свою культуру посредством групповых бесед и посещения Миртл-Бич. Альберт сдает место для своей команды и в начале коротко говорит со своей группой. Эти встречи в основном состоят из сидения и общения, отдыха и создания дружеской семейной атмосферы.
«Это очень сплоченная группа, — говорит Кайлз. «Наша основная цель — помогать друг другу». ГСКБ
