por Linda Schmid
Jim Mosier, que poseía una gran variedad de habilidades: programación, diseño, tecnología y bases de datos, decidió dejar su trabajo en el sector tecnológico y fundó una empresa de marketing. Mosier Data se formó en 2005 y la empresa estaba prosperando.
Desarrollando una empresa de marketing
En 2016, una clienta que vino sin cita previa (una verdadera rareza, ya que la mayoría de los clientes llamaban o enviaban correos electrónicos) buscó la ayuda de la empresa. Explicó que había heredado una empresa de cobertizos generacionales y que las ventas estaban en un estado lamentable. Tras revisar el sitio web, el grupo de Mosier descubrió que no funcionaba correctamente; la gente intentaba enviar solicitudes y no se procesaban. Mosier creó un sitio web para esta empresa e incluyó un configurador y una herramienta de cotización muy simples. El cliente comenzó a ver cotizaciones todos los días. Cuando este cliente regresó al equipo de Mosier para solicitar más mejoras, desarrollaron un plan de marketing con anuncios de Google y más. Pronto, el cliente tuvo que contratar a dos personas a tiempo completo para responder a las cotizaciones durante todo el día.
Cuando Mosier y su equipo analizaron sus historias de éxito, esta empresa de fabricación de cobertizos se destacó entre la multitud. Además, cuando llegó la pandemia de COVID y el negocio de muchas empresas se desaceleró al mínimo o cerraron, este negocio de cobertizos parecía inmune; ¡el negocio del cliente estaba en pleno auge! En ese momento, en 2020, ShedMarketer.com se convirtió en una marca independiente.
Mosier dijo que esta decisión tenía sentido para ellos porque al limitar su enfoque se volvieron más eficientes. Cuando un fabricante de lentes para fotografía los contactó, tuvieron que aprender todo sobre ese mercado; cuando una floristería los contactó, tuvieron que aprender todo sobre ese mercado. Ahora están enfocados en el mercado de cobertizos, y con la gran cartera de clientes y la gestión de más de un millón de dólares en inversión publicitaria, tienen una gran cantidad de datos con los que trabajar. Esto los ayuda a desarrollar sus paquetes de marketing, dijo Mosier.
El elemento más básico del marketing online es un sitio web bien diseñado que anime a las personas a dar el siguiente paso. A menudo, las personas no crean su sitio web de esta manera porque su enfoque está en la marca. Ese no es el caso del sitio web de ShedMarketer.com. Han encontrado la combinación de elementos que tiene más probabilidades de llevar a un cliente potencial a la "conversión", a dar el siguiente paso en el proceso que conduce a una venta, sea cual sea ese siguiente paso deseado, por ejemplo, solicitar un presupuesto o solicitar que le devuelvan la llamada. Se analiza cada elemento del sitio web para fomentar la conversión, por ejemplo, dónde se encuentra la llamada a la acción en la página de destino o de qué color deben ser los botones. La empresa tiene la ciencia y la comparte con sus clientes.
Comercialización de una empresa de marketing
Mosier y su equipo promocionaron esta nueva iniciativa a través de un libro que publicaron sobre el tema, además de anunciarse en publicaciones especializadas, asistir a ferias comerciales, producir podcasts y unirse a grupos de Facebook. También organizaron un grupo de fabricantes para unirse y resolver problemas de la industria.
La empresa comenzó durante la pandemia de COVID, cuando el negocio de los cobertizos estaba notoriamente activo, ya que las personas que pasaban más tiempo en casa decidieron mejorar los espacios de sus hogares. Luego, cuando la gente comenzó a volver al trabajo y la demanda disminuyó, Mosier dijo que él y su equipo tuvieron que capacitar a los distribuidores sobre qué hacer para obtener clientes potenciales. Por ejemplo, Mosier dijo que estar en FaceBook Marketplace es una necesidad para quienes se dedican al mercado de venta de cobertizos.
2022 y 23 fueron años muy buenos para la empresa, añadió Mosier.
Paquetes de marketing
La empresa ha ampliado su oferta de paquetes para fabricantes para incluir ofertas para distribuidores. Si bien la mayor parte de su negocio se centra en cobertizos, han descubierto que los cobertizos, garajes, cocheras y otros edificios de metal son mercados tan interconectados que también tienen presencia en esos nichos.
La empresa ofrece tres niveles de paquetes para distribuidores: Startup, Scale y Dominate. El paquete Startup ofrece la estructura básica: un sitio web básico, una página de Facebook, SEO para startups y un conjunto de herramientas para establecer su nombre en Internet. El paquete Scale agrega anuncios de Facebook o Google, que crea, monitorea y mantiene junto con páginas de destino para generar clientes potenciales. El paquete Dominate se centra en dominar tanto Google como Facebook.
Además de los tres paquetes de marketing, existen otras opciones si una empresa las desea. Puede contratar a un equipo que construya todo su sitio web y ejecute sus campañas en las redes sociales, entre otras cosas.
Jim y Angela Mosier y Chris Goingo, equipo de gestión de ShedMarketer.com
Cultura de la empresa
La cultura ha crecido como resultado de la pandemia de COVID; muchas personas trabajaron desde casa y cuando Mosier les pidió que regresaran a la oficina porque las cosas estaban volviendo a la normalidad, algunos de ellos decidieron no regresar. Otros se mostraron reacios a comprometerse a trabajar a tiempo completo en la oficina de la empresa en Lakeland, Florida, por lo que finalmente Mosier decidió probar con la premisa de que la productividad es más importante que tener a las personas juntas en un lugar específico donde se las puede monitorear.
Mosier cree que, cuando las personas se incorporan a un equipo, especialmente a uno que trabaja en gran medida de forma remota, hay que tener cuidado con las personas que se contratan. Mosier afirma que encuentra a los mejores empleados mediante entrevistas minuciosas. Por ejemplo, se puede tener una idea de la dedicación de una persona a sus responsabilidades preguntándole qué hace cuando se da cuenta de que se está retrasando en un proyecto y, añadió, se puede tener una idea de si alguien está tratando de ocultar algo. Mosier no busca hacer tropezar a la gente; busca valores compartidos. Le gusta ver apertura, generosidad de espíritu y responsabilidad personal. Da a los nuevos empleados un período de prueba de 90 días para poder tener una idea de cómo se desempeñan. ¿Incumplen los plazos? ¿Están produciendo un trabajo de calidad?
Este proceso de trabajar para encontrar a las personas adecuadas donde sea que estén y luego permitirles hacer su trabajo sin supervisión directa ha funcionado bien. Mosier tiene empleados estrella en diversos lugares, como Filipinas, India, Sudáfrica y Estados Unidos. Cree que funciona, en parte, debido a la cultura de la empresa. Tienen una reunión general de la empresa una vez al mes y reuniones departamentales semanales, todas virtuales, donde discuten todos los proyectos y se aseguran de que estén encaminados. Tienen actividades virtuales divertidas, como exámenes y reuniones en las que se entrega el almuerzo a los empleados donde sea que estén. La empresa también paga a los empleados para que continúen su educación. Se les paga para que investiguen y busquen talleres o clases que los ayuden en su trabajo. Además, Mosier dijo que paga bien a sus empleados, lo que hace que sea un poco difícil encontrar otro puesto que coincida con los beneficios que los empleados ya tienen.
Una mentalidad de abundancia
Si bien Mosier tiene muchas ideas sobre cómo comercializar con éxito y encontrar y retener empleados de calidad, no recomienda que nos mantengamos cerrados. “Intentemos tener una mentalidad de abundancia”, dijo Mosier. “No tengamos miedo de interactuar con empresas en una feria comercial porque pensemos que son competidores”. En cambio, Mosier aconseja entablar amistad con la industria, incluso con los competidores. “Esté abierto a la conversación y la colaboración”.
Mosier cree que cuando uno tiene esa clase de apertura y trata de ayudar a los demás, eso se reflejará en sus resultados. “Busque formas de ayudar a los demás con sus conocimientos”, afirmó. “Ese es mi mejor secreto de ventas: no intente venderles”. GSCB
