Puertas de garaje Delden

Historia de dos líderes: sus lecciones y su legado

El liderazgo es muy importante; puede significar la diferencia entre una empresa que sobrevive y prospera durante décadas y una empresa que quiebra pronto. Los empleados de Puertas de garaje Delden Me siento bendecido de estar donde estoy gracias a las acciones de dos grandes líderes, Gene Renner y Denise Dahms.

Al principio

En 1956, Gene Renner se asoció con su padre, Elmer, para vender puertas de garaje como la empresa R&R Garage Door en Kansas City, Missouri. Si bien la empresa de puertas no tuvo muy buenos resultados el primer año y estuvo a punto de cerrar las puertas de forma permanente, un tornado azotó la zona en 1957 y, a raíz de ello, las ventas de puertas de garaje se dispararon. R&R se convirtió en Renner Supply, que vendía e instalaba puertas de garaje y herrajes.

En 1964, Renner compró Lincoln Door Clamp y, junto con tres propietarios minoritarios, creó una empresa de fabricación de puertas de garaje de madera. Renner bautizó la empresa con el nombre de Delden en honor a Deelayne, Dennis y Denise, sus tres hijos. En 1969, la empresa se expandió a la producción de puertas de fibra de vidrio y aluminio. Luego, en 1980, Delden compró una máquina perfiladora y comenzó a producir puertas de acero comerciales. 

Renner era conocido como un buen hombre de negocios, con un espíritu emprendedor y un enfoque innovador y tolerante al riesgo. Gene atribuía su éxito a rodearse de buenas personas que llenaron los vacíos de su propio conocimiento y experiencia. Era un hombre muy agradable, recordaba nombres y personas, y enseñó a su hija a seguir mirando hacia adelante. 

La empresa creció significativamente bajo el liderazgo de Renner y cuando se jubiló en 2003, la empresa tenía una fuerte presencia en el Medio Oeste. 

Coming of Age

Brad Dodson, copropietario de tercera generación, hijo de Dee Layne, dijo que, si bien Renner siempre buscaba estar a la vanguardia de la próxima innovación, Denise Dahms, la hija y sucesora de Renner, tenía su propio estilo y sus propios dones para aportar a la empresa. Vio que se habían beneficiado del espíritu innovador de Renner y habían prosperado gracias a él, pero necesitaban algo de estabilidad. Dahms aportó esa estabilidad financiera a la empresa.

La empresa ofrece puertas de garaje y operadores a constructores de graneros, cobertizos, distribuidores de puertas de garaje, aserraderos y constructores de cobertizos. Recientemente han comenzado a fabricar kits de puertas de garaje en caja que incluyen rieles y todo lo demás, y los constructores de cobertizos suelen comprarlos. 

Una de las lecciones que Dahms inculcó al equipo directivo es la de valorar a cada cliente, tanto grande como pequeño. Todos reciben el mismo trato.

Empleados y cultura

“Preocúpese por su gente. Eso es muy importante”, dijo Dodson. “Si no se preocupa por ellos, no trabajarán duro para usted”. 

La empresa cuenta actualmente con unos 125 trabajadores. Dodson afirma que una de las formas en que retienen a los empleados es brindándoles un entorno seguro en el que nadie los esté vigilando y donde cada empleado tenga la oportunidad de contribuir, desplegar sus alas y tener éxito. Los ascensos se realizan desde dentro; la mayoría de los empleados de alto nivel comenzaron en otro puesto de la empresa y fueron ascendiendo hasta llegar a sus puestos actuales. 

La expectativa es que todos en la empresa traten a los demás como quieren ser tratados.

Retos y oportunidades

Dodson reconoce que algunos empleados pueden ser un verdadero desafío. Cuando hay una gran demanda de los servicios de la empresa y pocos trabajadores y solicitantes de empleo, una empresa puede encontrarse con algunos empleados que se aprovechan de la situación. Sin embargo, eso es una forma de pensar a corto plazo por parte del empleado y, una vez que lo peor de la situación ha pasado, la situación se soluciona. La empresa sale de la situación fortalecida por la experiencia, sabiendo quiénes son sus empleados leales, dijo Dodson. 

Dodson cree que Delden superó los problemas de la cadena de suministro que acompañaron el cierre por COVID-19 más rápidamente que muchos competidores, porque si bien no fabrican nada con materias primas, mantienen relaciones con muchos proveedores de componentes, por lo que estaban en una posición en la que podían cambiar rápidamente. 

Filosofía y consejos

Dodson afirma que para triunfar en esta industria se necesita coraje y espíritu competitivo. Hay que saber afrontar el fracaso y, cuando se fracasa, hay que centrarse en lo aprendido, no en el fracaso en sí. También hay que saber pensar de forma creativa. Y algo en lo que Dahms y Renner creían firmemente es que es importante rodearse de gente buena e inteligente.

“Éstos fueron algunos de los valores que Dahms nos enseñó a William y a mí”, dijo Dodson refiriéndose al hijo de Dahms, copropietario de la empresa.

“Descubra qué lo diferencia de sus competidores”, aconsejó Dodson. Si no puede encontrar ese factor diferenciador, entonces créelo. Busque una necesidad y descubra cómo satisfacerla. Descubra qué es lo que otros competidores no están dispuestos a hacer y hágalo. 

Tenga paciencia con los empleados mayores; puede que les lleve más tiempo hacer algunas cosas, pero aún tienen mucho que aportar y probablemente le enseñarán algo.

Cualquier desafío que estés atravesando, cree que te estás volviendo más fuerte gracias a ello, y así será.

Sigue mirando hacia adelante

Denise Dahms falleció el año pasado después de 42 años en la empresa, 30 de ellos como presidenta. La empresa en su conjunto siente profundamente su pérdida. 

“Denise Dahms y Gene Renner son queridos por mucha gente aquí”, dijo Dodson. “Ellos y sus lecciones no serán olvidados”, agregó.

Sin embargo, tal como ambos grandes líderes hubieran deseado, la empresa que fundaron y promovieron mira hacia el futuro con entusiasmo. 

“Hay mucho potencial de crecimiento ahí fuera”, dijo Dodson. 

Actualmente, la empresa tiene presencia en ocho estados, por lo que hay muchos lugares a los que podrían ir. 

“Contamos con un gran equipo de liderazgo”, afirmó Dodson, “y nuestra gente es la mejor. Ellos marcan la verdadera diferencia. Sin ellos, no podríamos lograrlo”.