Sentando las bases para la satisfacción del cliente
Un cobertizo portátil puede ser una inversión importante para un cliente. Si bien la calidad de los materiales y la construcción son muy importantes, la instalación del cobertizo es igualmente crucial para garantizar su longevidad y la satisfacción del cliente a largo plazo. Incluso el cobertizo de mejor calidad tendrá una vida útil drásticamente reducida si se instala de manera deficiente. Para evitar esto, se deben tener en cuenta varios factores, incluido el acceso al sitio, la preparación del sitio y la elección de la base.
Acceso al sitio
Uno de los primeros pasos en el proceso de venta con un cliente es determinar el tamaño del cobertizo que se necesita y dónde se colocará. Si el cliente desea comprar un cobertizo prefabricado, necesita un acceso suficiente para la entrega. Si hay una cerca o un árbol en el camino, por ejemplo, el cliente deberá tener un plan para quitar temporalmente la cerca y reemplazarla, hacer que se quiten los árboles, etc. Si eso no es factible o no es rentable, entonces el cliente deberá hacer que se construya el cobertizo en el lugar.
Colocación del cobertizo
Muchos municipios, especialmente en áreas más pobladas, tendrán códigos que establecen en qué parte de una propiedad se puede colocar un cobertizo, incluidos los requisitos de retranqueo, que es la distancia entre el cobertizo y la calle, los límites de la propiedad, otras estructuras, etc. También pueden establecer requisitos de cimientos y anclaje. Incluso si un cobertizo está por debajo del límite de tamaño para un permiso, las ordenanzas de zonificación locales y las asociaciones de propietarios pueden tener restricciones sobre la ubicación. Si se necesitan conexiones de electricidad o agua, el permiso deberá permitirlo y se deberá considerar su proximidad a los servicios públicos. Y, por supuesto, el propietario de la propiedad debe asegurarse de llamar al 811 para que se revise el área en busca de servicios públicos subterráneos antes de excavar. No tener todos los permisos necesarios en regla puede resultar en órdenes de suspensión de trabajos y multas, lo que retrasa o cancela un proyecto y potencialmente dificulta la obtención de la aprobación para proyectos futuros, por lo que los clientes también deben completar este proceso antes de comprar un cobertizo.
Una vez obtenidos todos los permisos necesarios, el cliente y la empresa de entrega deberán verificar que el camino desde el punto de acceso a la propiedad, como una entrada para autos o un callejón, tenga suficiente espacio de maniobra para mover el cobertizo a su lugar y que el camino de acceso esté despejado para evitar trabajo adicional o demoras al entregar el cobertizo. Además, al planificar la ubicación de un cobertizo, especialmente en un patio pequeño, el cliente deberá planificar un espacio adecuado para dejar espacio libre en los cuatro lados del cobertizo para dejar lugar para la instalación.
Anthony Mitchell, presidente de Outdoor Options (OutdoorOptions.com), ofreció estos útiles consejos para orientar a los clientes: “Piense en las puertas, las vallas y los árboles. Piense también en los obstáculos elevados, como los cables de alta tensión o las ramas bajas. Los lugares estrechos y las curvas están bien. Podemos manejar colinas y pendientes, pero algunos muros de contención requerirán equipo adicional. Marque los obstáculos subterráneos, como fosas sépticas o troncos viejos y líneas de agua o electricidad”. Añadió: “Si espera cubrir el paraíso de baño favorito de su perro, límpielo una última vez antes de que le entreguen su nueva estructura. Si tiene que limpiar y quemar algunos arbustos para que su edificio quede como desea, asegúrese de eliminar las cenizas y de que no queden puntos calientes debajo de su nueva estructura. Y, por último, “si vertió una losa, retire las tablas de encofrado para que podamos lograr un buen ajuste”.


B


Una losa de hormigón es muy estable y puede soportar mucho peso, por lo que es la mejor opción para cobertizos grandes y pesados. Una losa suele requerir un permiso y es más cara que otras opciones. En climas cálidos, se pueden permitir losas de hormigón flotantes, losas sin zapatas, pero en climas más fríos, donde se producen levantamientos por congelación, los códigos de construcción pueden exigir zapatas, lo que aumenta el coste.
A. La piedra triturada, comúnmente llamada “grava”, es relativamente económica y fácil de instalar, se puede utilizar para nivelar terrenos irregulares y proporciona un buen drenaje. Según Site Prep (siteprep.com), las losas de grava son la mejor opción para la mayoría de las situaciones. Muchos fabricantes de cobertizos recomiendan una base de grava y algunas garantías de los fabricantes la exigen.
B. Los adoquines son relativamente económicos y fáciles de colocar. No requieren un marco de madera tratada para mantenerlos en su lugar y permiten el drenaje del agua. Sin embargo, se moverán con el tiempo, lo que reducirá la estabilidad y la integridad estructural del cobertizo. Están en contacto directo con el cobertizo, lo que limita el flujo de aire por debajo, lo que permite que la base del cobertizo se pudra más rápido y crea un acceso más fácil para los roedores y otros animales.
C. Muchos municipios, especialmente en áreas más pobladas, tienen códigos que establecen en qué parte de una propiedad se puede colocar un cobertizo, incluidos los requisitos de retranqueo, que es la distancia entre el cobertizo y la calle, los límites de la propiedad, otras estructuras, etc. También pueden indicar requisitos de cimientos y anclajes. Incluso si un cobertizo se encuentra dentro del límite de tamaño para un permiso, las ordenanzas de zonificación locales y las asociaciones de propietarios pueden tener restricciones sobre la ubicación.
Jeannie Kontis, de Fox Country Sheds, dijo: “Muy a menudo, los clientes subestiman el papel de una base adecuada. Creemos que es nuestro trabajo explicarles la importancia de una preparación adecuada del terreno para la durabilidad a largo plazo de su cobertizo. A menudo, no tienen las herramientas ni los conocimientos para preparar el terreno ellos mismos, y a menudo les recomendamos que recurran a un profesional para realizar el trabajo. También les instamos a que consulten las normativas locales, como los requisitos de zonificación y retranqueo, que pueden complicar fácilmente el proceso de preparación del terreno, especialmente si los clientes no los conocen.
“El mayor desafío es el cliente que subestima la importancia de un terreno nivelado y bien preparado y lo hace él mismo sin las herramientas y los conocimientos adecuados o contrata a alguien (a veces incluso un amigo o familiar) que tampoco está capacitado profesionalmente. Aquellos clientes que escatiman en la preparación a menudo encuentran problemas más adelante, como asentamientos irregulares. Tratamos de evitar que surjan estos problemas brindando el servicio a través de un excavador de buena reputación en quien confiamos para hacer bien el trabajo para nuestros clientes. También ofrecemos un diagrama instructivo de preparación del terreno para ayudar al cliente que se siente seguro de preparar el terreno de su cobertizo por sí mismo”.
Kontis agregó estos consejos:
"Educacion Es importante educar al cliente al principio del proceso con una explicación detallada de la importancia de una plataforma bien preparada y nivelada. Nadie quiere recibir una llamada de un cliente que no puede abrir las puertas porque el cobertizo se ha asentado muy mal.
Transparencia: Creemos que es importante ser sinceros sobre el cronograma necesario para la preparación del sitio, incluidos los posibles retrasos debido a las inclemencias del tiempo, etc. Explicamos que el cronograma de construcción del cobertizo es independiente del cronograma de preparación del sitio y es posible que no se completen al mismo tiempo. Pero, por supuesto, la plataforma siempre estará lista antes de la fecha programada para la entrega del cobertizo.
Regulaciones locales: Recomendamos a todos los clientes que consulten con su municipio local sobre el permiso para el cobertizo, así como las restricciones de la asociación de propietarios. No querrán comenzar la preparación del terreno o la entrega del cobertizo en una zona que pueda causar problemas con las regulaciones.
Soporte: Ofrezca una lista de excavadoras locales de buena reputación para una preparación adecuada del sitio si el cliente desea comparar precios. O bien, proporcione un presupuesto para que nuestra excavadora interna realice el trabajo, que garantizamos se realizará correctamente.
Al ser proactivos con la información, podemos minimizar las sorpresas para nuestros clientes y asegurar la longevidad de la base de su cobertizo”.
Opciones de cimentación
Hay una serie de cimientos para cobertizos que se utilizan habitualmente, cada uno con sus pros y sus contras. Un factor importante a tener en cuenta es asegurarse de que el tipo de cimiento utilizado no anule la garantía del fabricante y que cumpla con los requisitos de zonificación y permisos locales. Independientemente de la elección de los cimientos, el sitio debe prepararse adecuadamente eliminando las raíces de los árboles, las rocas y la vegetación, que pueden interferir con la creación de una base plana, uniforme y sólida.
Grava con marco de madera tratada a presión
Ventajas: La piedra triturada, comúnmente conocida como “grava”, es relativamente económica y sencilla de instalar, se puede utilizar para nivelar terrenos irregulares y proporciona un buen drenaje.
Desventajas: La grava puede moverse con el tiempo, lo que puede reducir la estabilidad y la integridad estructural del cobertizo. Puede que no sea lo suficientemente estable para cobertizos más pesados, y el marco de madera tratada a presión puede acabar pudriéndose. La grava está en contacto directo con el cobertizo, lo que limita el flujo de aire por debajo, lo que permite que la base del cobertizo se pudra más rápido y facilita el acceso a roedores y otros animales.
Según Site Prep (siteprep.com), una empresa especializada en la preparación de terrenos para la instalación de cobertizos, las losas de grava son la mejor opción para la mayoría de las situaciones. El sitio dice: “Las bases de piedra triturada (o 'grava') para cobertizos son la mejor opción para todo tipo de cobertizos. Si bien hay varios tipos de bases para cobertizos disponibles, las bases de piedra triturada brindan la mejor combinación de asequibilidad, durabilidad y facilidad de construcción. De hecho, muchos fabricantes de cobertizos ahora recomiendan o requieren una base de piedra triturada para sus edificios, y algunas empresas de cobertizos incluso condicionan sus garantías a ello”.
Site Prep también explica por qué el término “grava” no es realmente preciso. “La grava en realidad se refiere a piedra de río redonda, que no es adecuada para una base. Las bases de nuestros cobertizos están construidas con piedra triturada. La piedra triturada es ideal para una base de cobertizo porque su forma irregular permite que se compacte firmemente en una base firme, al mismo tiempo que permite que el agua se escurra fuera del cobertizo”. El sitio recomienda “piedra limpia de 3/4”, que es lo que la empresa usa para todas las bases de sus cobertizos.
Site Prep recomienda que la base de piedra triturada sea un pie más grande que el cobertizo en todo su perímetro. “La base de grava para un cobertizo debe extenderse 12” más allá del cobertizo en cada dirección. Por ejemplo, un cobertizo de 10' x 12' requeriría una base de grava de 12' x 14'. Sin embargo, la situación es diferente para una base de hormigón. “Si va a utilizar una losa de hormigón y su cobertizo no tiene piso, la base debe tener las mismas dimensiones que su cobertizo”.
Si bien la piedra triturada es una de las opciones más utilizadas y recomendadas, otras incluyen las siguientes:
Adoquines
Ventajas: Los adoquines son relativamente económicos y fáciles de colocar. No requieren un marco de madera tratada para mantenerlos en su lugar y permiten el drenaje del agua.
Desventajas: Se desplazarán con el tiempo, lo que reducirá la estabilidad y la integridad estructural del cobertizo. Están en contacto directo con el cobertizo, lo que limita el flujo de aire por debajo, lo que permite que la base del cobertizo se pudra más rápido y facilita el acceso de roedores y otros animales.
Base de rejilla de plástico rellena de grava o arena
Ventajas: Las bases de rejilla de plástico son relativamente económicas y fáciles de instalar. Permiten un buen drenaje del agua.
Desventajas: Las bases de rejilla de plástico no son adecuadas para cobertizos pesados y requieren una instalación cuidadosa para garantizar que estén niveladas y estables. Además, están en contacto directo con el cobertizo, lo que limita el flujo de aire por debajo, lo que permite que la base del cobertizo se pudra más rápido y facilita el acceso a roedores y otros animales.
Bloques de concreto
Ventajas: Los bloques de hormigón son asequibles y mantienen el cobertizo separado del suelo para permitir el flujo de aire por debajo, lo que reduce el acceso de los animales y retrasa la putrefacción.
Desventajas:Puede que se necesite cierta habilidad para instalar los bloques de forma cuadrada y nivelada. Los bloques pueden moverse con el tiempo y reducir la estabilidad estructural del cobertizo, especialmente en áreas con suelo inestable o en climas más fríos susceptibles a un levantamiento significativo por heladas. No son adecuados para cobertizos grandes o pesados, ya que su huella estrecha los hace susceptibles a hundirse en el suelo.
Muelle y viga
Ventajas: Una base de pilares y vigas es más barata y fácil de instalar que una losa de hormigón, y al mismo tiempo ofrece estabilidad. Es una buena solución para instalar cobertizos en una pendiente. Mantiene el cobertizo elevado, lo que permite que el flujo de aire por debajo retrase la putrefacción y ayuda a evitar que las plagas entren en el cobertizo.
Desventajas: Una base de pilares y vigas requiere que un profesional la instale correctamente, por lo que será una opción más costosa. Si los pilares no se instalan a la profundidad suficiente, serán susceptibles a sufrir congelaciones. Si bien una base de pilares y vigas es resistente, no puede soportar la capacidad de peso de una losa de hormigón.
Forjado
Ventajas: Una losa de hormigón es muy estable y puede soportar mucho peso, por lo que es la mejor opción para cobertizos grandes y pesados. Además, la losa sólida ayuda a evitar que las plagas entren en el cobertizo.
Desventajas: Por lo general, una losa de hormigón requiere un permiso y es más cara que otras opciones. En climas más cálidos, se pueden permitir las losas de hormigón flotantes, que son losas sin cimientos, pero en climas más fríos, donde se producen levantamientos por congelación, los códigos de construcción pueden exigir cimientos, lo que aumentará el costo. Si bien una losa de hormigón es más permanente, eso también significa más mano de obra y gastos para quitarla si el propietario desea utilizar ese espacio para otra cosa.
Conclusión
Los potenciales compradores de cobertizos deben conocer las mejores prácticas para la preparación del terreno y las opciones de cimientos para sus necesidades específicas. Si bien los cimientos de piedra triturada se consideran ampliamente una opción asequible y duradera, otras opciones de cimientos, como adoquines, bloques de hormigón, pilares y vigas y losas de hormigón, pueden adaptarse mejor a circunstancias específicas. Ayudar a los clientes con esta información de fondo los ayudará a aprovechar al máximo su cobertizo y a generar satisfacción a largo plazo con su compra. GSCB












