By Joey Hancock
Nachdem Dave Kryzak jahrelang für seinen Industriebaujob gereist war, entschied er, dass es an der Zeit war, Wurzeln zu schlagen und die Tür für eine neue Chance zu öffnen. Kryzak war es leid, für seinen Baujob viel unterwegs zu sein, und wandte sich an Freunde, die er in der Garagentorbranche kannte, um den Beruf zu erlernen, der schließlich zur Gründung seines eigenen Unternehmens führte. Palm Valley Garagentore.
Ein paar Jahre, nachdem er das Garagentorgeschäft erlernt hatte, beschloss Kryzak, dass es an der Zeit sei, sein eigenes Unternehmen für die Installation und Reparatur von Garagentoren zu gründen. Während seiner Zeit als Eigentümer von Palm Valley Garage Doors hat Kryzak einige wertvolle Lektionen gelernt, von denen jeder profitieren kann, der sein eigenes Garagentorunternehmen gründet.
Vermarktung Ihres Unternehmens
Vorbei sind die Zeiten einfacher Mund-zu-Mund-Propaganda und gelber Bucheinträge. In der heutigen Welt müssen Unternehmen die Macht des Internets nutzen, um für ihr Unternehmen zu werben und Kunden zu finden. Bewertungsseiten wie Yelp, Angie's List und andere können sich für viele Unternehmen als vorteilhaft erweisen, aber die Macht von Google bleibt ganz oben auf der Liste, wenn es darum geht, Ihr Unternehmen zu vermarkten.
„Einer der größten Probleme, die ich zu Beginn hatte, war das Navigieren im Internet, um Geschäfte zu machen“, sagte Kryzak. „Früher konnte man eine Anzeige ins Telefonbuch stellen und dann klingelte das Telefon. Jetzt müssen Sie Google verstehen und Ihren Namen über das Internet verbreiten.“
Das Navigieren in Google und seinen verschiedenen Analysen kann für jeden Geschäftsinhaber, der mit der Plattform nicht vertraut ist, eine entmutigende Aufgabe sein. Marketingfirmen kommen aus dem Holz, um Ihr Geschäft zu bekommen, und bieten Möglichkeiten an, Ihnen bei der Werbung für Ihre Marke zu helfen, aber nicht alle tun die Arbeit, die sie Ihnen versprechen.
„Am Anfang rufen Sie Leute an und bieten einen Jahresvertrag an, um Ihr Geschäft zu fördern, aber sie tun nicht wirklich die Arbeit, um Ihnen zu helfen“, sagte Kryzak. „Nachdem ich mich mit anderen Unternehmen auseinandergesetzt hatte, die zu viel versprochen hatten, fand ich hier in der Stadt ein Unternehmen, das hält, was es verspricht, und seitdem wächst mein Geschäft.“
Die Suche nach den richtigen Leuten, mit denen Sie außerhalb Ihres Unternehmens zusammenarbeiten können, ist für das Wachstum jedes Unternehmens von Vorteil. Vertrauen in jemanden zu haben, der Ihnen sagt, was er für Ihr Unternehmen tun kann, es tut und Ihnen die Ergebnisse zeigen kann, ist entscheidend, wenn Sie ein Marketingunternehmen finden, um Ihr Unternehmen zu fördern.
Wachsen Sie Ihr Geschäft
Nach der Vermarktung seines Unternehmens stieß Kryzak auf ein Problem, mit dem viele Unternehmensinhaber konfrontiert sind: Ist es an der Zeit zu wachsen und wie mache ich das?
„Irgendwann muss man abwägen, ob es genügend Geschäfte gibt, um einen weiteren Lkw auf die Straße zu bringen“, sagte Kryzak. „Sie müssen sicherstellen, dass Sie Ihre Mitarbeiter selbst bezahlen können, und entscheiden, ob Sie Aufträge verlieren, weil Sie zu beschäftigt sind und potenzielle Kunden abweisen müssen.“
Bei der Entscheidung, sein Geschäft auszubauen, musste Kryzak entscheiden, wen er einstellen sollte. Kryzak sagte, es sei eine schwierige Entscheidung gewesen, zwischen potenziellen Mitarbeitern mit unterschiedlichen Erfahrungsstufen zu wählen.
„Ich war mir nicht sicher, ob ich einen Mann einstellen wollte, der viel Erfahrung hat, aber um viel Geld bittet, oder jemanden einstellen wollte, den ich ausbilden kann“, sagte Kryzak. „So oder so würde ich in der Lage sein, genug von meiner Zeit freizusetzen, um mehr Jobs zu erledigen. Am Ende stellte ich jemanden ein, den ich schulen konnte, damit ich ihm beibringen konnte, wie ich Dinge mache, und wir waren uns einig, wenn es darum ging, wie die Arbeit erledigt werden sollte.“
Wenn Sie die Entscheidung treffen, neue Mitarbeiter einzustellen, müssen Sie wissen, dass sie die Arbeit erledigen und dies auf die richtige Weise tun. Durch die Schulung seiner neuen Mitarbeiter konnte Kryzak sicherstellen, dass seine Kunden immer noch den bestmöglichen Service erhalten und die Integrität des Unternehmens über Bord gehen.
Hindernisse überwinden
Viele Hausbesitzer übernehmen Renovierungen und Reparaturen gerne selbst. Sie wollen oft kein Geld ausgeben, um einen Fachmann einzustellen, aber wenn sie sich an die Arbeit machen, stellen sie fest, dass sie überfordert sind. Kryzak sagte, er habe viele solche Erfahrungen gemacht. Ein Hausbesitzer hat eine Arbeit begonnen, kann sie aber nicht beenden, oder nachdem der Hausbesitzer ein Garagentor repariert hat, funktioniert es immer noch nicht.
„Der schwierige Teil bei der Zusammenarbeit mit Hausbesitzern, die an ihrem eigenen Garagentor gearbeitet haben, besteht darin, ihnen zu sagen, dass sie die Reparatur oder Installation falsch gemacht haben“, sagte Kryzak. „Manchmal wird der Kunde wütend, weil er jemanden anrufen muss, um das Problem zu beheben, aber sobald Sie ihm zeigen, wo er schief gelaufen ist, beruhigen sie sich normalerweise.“
Professionell zu sein und respektvoll mit Ihren Kunden zu sprechen, trägt wesentlich zum Kundenservice bei. Lassen Sie Ihre Kunden wissen, dass Sie da sind, um ihnen zu helfen und die Probleme zu lösen, die sie mit ihrem Garagentor haben. Anstatt ihnen nur zu sagen, was falsch ist, zeigen Sie es ihnen und es wird oft einen frustrierten Kunden beruhigen.
„Die meisten Leute, die an ihren Garagentoren arbeiten, sind in der Lage, ihre Fehler zu erkennen“, sagte Kryzak. „Man muss ihnen nur zeigen, was sie falsch gemacht haben, und dann verstehen sie es.“
Zukunft des Geschäfts
Der Besitz eines Garagentorunternehmens wird immer komplizierter, da große Unternehmen jetzt Dienstleistungen anbieten und aufgrund ihrer niedrigeren Kosten und der einfachen Wartung mehr Kunden anziehen. Amazon ist in das Geschäft mit Garagentoren eingestiegen, zumal sie jetzt Installationsdienste anbieten, wenn Sie Garagentorausrüstung über die Amazon-Website kaufen.
Genug Lastwagen auf der Straße zu haben und einen treuen Kundenstamm zu pflegen, ermöglicht es Kryzak, sein Geschäft am Laufen zu halten, während er mit den Konzernunternehmen konkurriert. Am Ende sagt Kryzak, dass sein Geschäft immer auf einen wichtigen Aspekt hinausläuft, nach dem jeder Geschäftsinhaber streben sollte: guter Kundenservice.
„Kundenservice ist der Schlüssel“, sagte Kryzak. „Wenn Sie Ihre Kunden richtig behandeln und gute Arbeit leisten, werden sie es ihren Nachbarn sagen und Ihnen helfen, mehr Geschäfte zu machen. Wenn Sie Ihre Kunden richtig behandeln, können Sie nichts falsch machen.“
Joey Hancock ist ein freiberuflicher Autor in Tempe, Arizona. Er hat für mehrere Nachrichtenagenturen über eine Vielzahl von Themen geschrieben, darunter Ingenieurwesen, Bauwesen und Wirtschaft.
