Ich habe immer gehört, dass sie in Texas alles Größere machen! Travis Beachy aus Robinson, Texas, wird Ihnen sagen, dass dies Schuppengrößen, Metallstrukturen und Kundenservice umfasst.
Travis und seine Frau Rosa sind die Eigentümer von Farm + Yard, einem familiengeführten Einzelhandelsgeschäft im Herzen des Bundesstaates Lone Star. Sie öffneten die Türen erstmals im Jahr 2016 mit einem Produkt, das sich darauf konzentriert, große landwirtschaftliche Betriebe zu bedienen, die große Metallstrukturen benötigen, und auch eine Lösung für Hausbesitzer, die nach einer kleineren Aufbewahrungslösung suchen, die für ihr Zuhause geeignet ist.
Seit der Eröffnung hat sich für Travis und Rosa viel verändert. Rosa ist jetzt eine Vollzeitmutter, die zu Hause bleibt, wo sie hilft, die 6-jährige Tochter und die 4-jährigen Zwillinge des Paares großzuziehen. Travis kümmert sich zusammen mit vier Vollzeit-Verkaufsberatern um den Verkauf bei Farm + Yard, und jedes Jahr bringt seine eigenen neuen Herausforderungen und Belohnungen mit sich.
Travis hat seit seiner Einführung in Schuppen im Jahr 2013 einen langen Weg zurückgelegt. Er ist jetzt dazu übergegangen, bei der Herstellung, Lieferung und Vermarktung von Schuppen zu helfen. Er und Rosa erweitern ihre Rolle als „One-Stop-Shop“, wie Travis sagt, für „jeden, der nach einer Außenstruktur sucht“.
Hier einige Tipps des erfolgreichen Familienunternehmens.
1) Welche Produkte und Dienstleistungen bieten Sie an?
„Wir sind bestrebt, dem Kunden eine Lösung anzubieten. Aus diesem Grund möchten wir in der Lage sein, einen kleineren, preisgünstigeren Schuppen anzubieten, aber auch eine Vielzahl zu führen und die Option zu haben, den qualitäts- und anpassungsorientierten Kunden zu bedienen. Wir führen eine breite Palette von Produkten, um die Bedürfnisse unserer Kunden zu erfüllen, wie z. B. traditionelle Lagerschuppen in verschiedenen Stilen, Schaukel- und Spielsets, Pferdeställe, Metallgebäude, Hühnerställe, Polymöbel, Gewächshäuser und mehr.“
2) Welches Gebiet bedienen Sie derzeit?
„Neunzig Prozent unserer verkauften Produkte gehen an Kunden in Texas. Gelegentlich bedienen wir Kunden in weit entfernten Orten wie Oklahoma, Arkansas, Alabama und New Mexico, aber der Großteil unseres Kundenstamms befindet sich in Zentral-Ost-Texas.“
3) Wie ist das Geschäftsklima in Ihrer Region?
„Sehr gesund und wachsend, wie es scheint. Texas ist ein sehr geschäftsfreundlicher Staat; Es ist ein wunderbarer Staat, um ein Geschäftsinhaber zu sein. Um nicht politisch zu werden, aber es scheint, dass mehrere Staaten einen Exodus erleben, und sie finden Zuflucht in Staaten wie Texas. Je mehr Hausbesitzer einziehen, desto mehr Schuppen und andere Außenanlagen werden auch gekauft.“
4) Was ist Ihr primärer Kundenstamm? Wohnen, Landwirtschaft, Gewerbe, Leichtindustrie?
„Definitiv Wohnen! Wahrscheinlich werden bis zu 75 % unseres Kundenstamms für Wohnzwecke kaufen, hauptsächlich zur Aufbewahrung. Ungefähr 25 % unserer Kunden werden ein kleineres weitgespanntes Metallgebäude für ihre Farmen und Ranches benötigen.“
5) Gibt es in Ihrem Bereich viel Konkurrenz, und wenn ja, wie heben Sie sich ab?
"Absolut. Es gibt ungefähr 15 verschiedene Orte, an denen Sie die meisten unserer Produkte im Umkreis von 15 bis 20 Meilen von unserem Büro kaufen können, mit Ausnahme von Spielsets, Hühnerställen und Gewächshäusern. Vor allem Schuppenhändler gibt es viele. Wir unterscheiden uns hauptsächlich durch die Art und Weise, wie wir vermarkten. Es ist uns wichtig, uns in der Community gut zu positionieren und einen außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten. Durch das Angebot einer breiten Produktpalette sind wir in der Lage, die Erwartungen der Kunden zu erfüllen, indem wir ihnen ein ‚Ja‘ geben.“
6) Welche Herausforderungen musste das Unternehmen meistern und wie haben Sie das geschafft?
„COVID war wahrscheinlich die größte Herausforderung. Der Verkauf war gut, vielleicht besser als je zuvor, aber Probleme mit Vertrieb und Lieferkette machten uns zu schaffen. Wir kaufen den größten Teil unseres Inventars, daher war es für unser Geschäft unerlässlich, mit maximaler Kommunikation mit dem Kunden zu arbeiten. Wir mussten sicherstellen, dass wir und unsere Lieferanten nicht in Versuchung geraten, zu viel zu versprechen und nicht zu liefern. Wir wollten sicherstellen, dass wir mehr tun können, als nur den Verkauf zu erzielen – wir wollten sicherstellen, dass wir den Verkauf bedienen können, und das bedeutete, die Kunden über den Fortschritt der Dinge zu informieren. Bei Vorlaufzeiten von 14 bis 16 Wochen könnte der Kunde den Fokus verlieren und wir könnten an Glaubwürdigkeit verlieren, wenn wir unsere Bestellungen nicht überwachen. Wir freuen uns, für die meisten unserer Produkte wieder eine nachhaltigere Lieferzeit zu haben.“
7) Worauf verdanken Sie den Erfolg Ihres Unternehmens?
„Gott, schlicht und einfach. Am Anfang hatten wir viele Höhen und Tiefen. Wir würden ein paar Verkäufe erzielen und es würde unsere Stimmung heben. Darauf haben wir uns verlassen, dass wir glauben, dass die Dinge funktionieren würden. Wir sind auch unserem Team sehr dankbar. Wir arbeiten mit einer Gruppe zusammen, die keine Angst davor hat, Verantwortung für ihre Rollen zu übernehmen. Wir haben gelernt, dass nicht alles, was man versucht, funktioniert, und auch nicht jeder, aber man muss weitermachen. Als Führungskraft ist es wichtig zu wissen, wann man die Herrschaft abgeben und einen Mitarbeiter die Dinge erledigen lassen muss und wann man eingreifen und helfen muss, das Schiff zu stabilisieren. Es war für uns alle eine Lernkurve, aber wir sind auf dem richtigen Weg.“
8) Was würdest du dir vor drei oder fünf Jahren sagen, wenn du könntest?
„Ich würde mir gerne sagen, dass das, was Sie im Verkauf für gut halten, schrecklich ist und Sie es besser machen könnten. Was einst ein guter Monat war, entspricht dem, was wir jetzt in einer Woche schaffen. Wir sind so überrascht, wie viel Steigerung wir gesehen haben, indem wir uns einfach unserem Handwerk verschrieben haben. Wir haben mehr über das Produkt erfahren und mehr darüber, was der Kunde braucht. Wir haben Veranstaltungen und Messen besucht, um unsere Komfortzone zu verlassen und uns selbst herauszufordern. Ich habe sicher nicht gesehen, dass unsere persönliche und berufliche Entwicklung ein so großer Teil des Prozesses wird. Du bist zu mehr fähig, als du weißt.“
9) Was raten Sie jemandem, der ganz neu in Ihrer Branche ist?
„Man muss eine gewisse ‚Dabeibleiben-Haltung' haben. Sie müssen Ihr Produkt kennen, mit Ihren Schwächen umgehen, aber lernen, worin Sie gut sind, und dabei alles geben. Verkaufen kann emotional sein. Geben Sie nicht auf, weil Sie einen Verkauf verloren haben. Lernen Sie, wie man verkauft, und behandeln Sie es nicht nur als Hobby. Sei der Beste in deinem Handwerk, der du sein kannst. Es gibt viele Möglichkeiten für jemanden, der bereit ist, ein professioneller Schuppenverkäufer zu sein. Lerne, mit Ablehnung umzugehen, und versuche, mit deinen Emotionen gemäßigt zu bleiben, nicht zu hoch und nicht zu niedergeschlagen. Studiere die Psychologie des Verkaufens, lerne, Menschen zu lesen, und vor allem, habe das Herz eines Dieners.“
10) Wo sehen Sie die größten Chancen in den kommenden Monaten und Jahren?
„Wir arbeiten daran, den Online-Verkaufsprozess zu verbessern. Wir sehen einen Trend und einen Aufwärtstrend in der Art und Weise, wie Käufer immer mehr zu diesem Modell wechseln. Wir haben begonnen, uns mehr auf CRMs und unsere Präsenz und Effektivität in den sozialen Medien zu konzentrieren, anstatt nur auf Standort, Standort, Standort.“
11) Wo sehen Sie die größten Herausforderungen in den kommenden Monaten und Jahren?
„Mit Finanzen standhaft sein, keine großen Sprünge machen, aber nicht stehen bleiben. Manchmal kann es schwierig sein zu wissen, wann man neue Produkte vorantreiben oder (stattdessen) das Team erweitern sollte. Wahrscheinlich die gleichen Dinge, mit denen sich die meisten Geschäftsinhaber befassen.“
12) Was sind Dinge, in denen Sie nicht gut sind und über die Sie gerne mehr erfahren würden?
„Verkäufe sind ein sich ständig bewegendes Ziel. Es gibt viele neue Produkte zu lernen und Dienstleistungen zu verstehen. Ich denke, ich werde mein Wissen über CRMs, Drip-Kampagnen, Social-Media-Marketing, Texterstellung und das Schreiben von Call-to-Action-Posts immer erweitern. Ich würde auch gerne anfangen, mehr Blogs zu schreiben.“
13) Welches sind die drei Schlüssel, denen Sie Ihren Erfolg zuschreiben?
"Harte Arbeit! Sie können Verkäufe nicht betrügen. Wenn Sie die Arbeit nicht investieren, wird sie Sie einholen. Täuschen Sie es auch nicht vor, bis Sie es geschafft haben. Sie sollten wirklich Freude an dem haben, was Sie tun. Das letzte ist wahrscheinlich das, was wir alle kennen, die Goldene Regel. Ich versuche, Kunden so zu behandeln, wie ich behandelt werden möchte. Wir alle sind Verbraucher, daher ist es mir wichtig, mich daran zu erinnern, wie es sich anfühlt, auf der anderen Seite des Gesprächs zu stehen. Das Festhalten an diesen drei Dingen hat mir geholfen, erfolgreich zu sein.
14) Was sind Ihre geschäftlichen Ziele für die Zukunft?
„Wir würden gerne expandieren. Wir wollen sicherstellen, dass wir stetig wachsen, anstatt mehr abzubeißen, als wir kauen können. Für Farm + Yard ist es wichtig, dass der Kunde immer an erster Stelle steht. Wenn wir zu schnell wachsen, können wir unsere Verpflichtungen möglicherweise nicht erfüllen. Das vermeiden wir um jeden Preis. Ich freue mich darauf, als Mitglied des Führungsteams der neu gegründeten Shed University mitzuwirken. Durch dieses Abenteuer hoffe ich, meinen eigenen Verkaufsprozess zu verbessern und gleichzeitig Teil eines Teams zu sein, das dazu beiträgt, die Community zum Schuppenverkäufer zu bringen.“
15) Erzählen Sie uns von Ihrer Unternehmenskultur und Geschäftsphilosophie.
„Unsere Unternehmenskultur ist großartig. Wir arbeiten wirklich als Team. Bei der Lösung von Problemen und der Überwindung von Kundenzielen gehen wir die Dinge von der Mentalität des „runden Tisches“ an. Unsere Philosophie ist es, sich um die Mitarbeiter zu kümmern, und sie werden sich um Sie kümmern. Helfen Sie ihnen zu wachsen und stellen Sie sicher, dass Sie sich leidenschaftlich für die persönliche und geschäftliche Entwicklung einsetzen. Wir glauben daran, das Herz eines Dieners zu haben.“ GSCB
Shannon Latham ist ein 6-jähriger Veteran der Schuppenindustrie. Er war unter anderem als Vertriebsleiter, Qualitätskontrolle und RTO-Händlersupportspezialist tätig. Er moderiert den Shed Geek Podcast [shedgeek.com/] und hat den Wunsch, die Schuppenindustrie voranzubringen.
